This page is only available in the current language.

Để quý khách thực hiện các chuyến bay linh động và thuận lợi, Bamboo Airways tạo điều kiện cho phép khách hàng được thay đổi giờ bay, ngày bay, hành trình bay cũng như hoàn hủy vé với điều kiện áp dụng cụ thể như sau:

Điều kiện Bamboo Business Bamboo Plus Bamboo Eco
Hành lý xách tay 2 x 7 kg 7 kg 7 kg
Hành lý kí gửi 30 kg 20 kg Thu phí
Giá vé trẻ em
(từ 2 đến dưới 12 tuổi)
75% giá vé người lớn
(chưa bao gồm VAT)
Giá vé em bé
(dưới 2 tuổi)
100,000 VNĐ/chặng
(chưa bao gồm VAT)
Suất ăn Miễn phí Miễn phí Miễn phí
Chọn trước chỗ ngồi Miễn phí Thu phí Thu phí
Quầy thủ tục ưu tiên Áp dụng Không áp dụng Không áp dụng
Phòng chờ thương gia Áp dụng Không áp dụng Không áp dụng
Thay đổi tên 450,000 VNĐ/chặng 450,000 VNĐ/chặng Không áp dụng
Thay đổi hành trình
Trước 3 giờ so với giờ khởi hành
Miễn phí đổi + chênh lệch giá (nếu có) Thu phí 340,000 VNĐ/chặng + chênh lệch giá (nếu có)
Trong vòng 3 giờ sau giờ bay ban đầu Thu phí 250,000 VNĐ/chặng + chênh lệch giá (nếu có) Không được phép
Thời hạn thay đổi Trong vòng 6 tháng kể từ ngày xuất vé Trước 3 giờ so với giờ khởi hành
Đổi chuyến tại sân bay Miễn phí + chênh lệch giá (nếu có) Thu phí 340,000 VNĐ/chặng + chênh lệch giá (nếu có)
Hoàn vé Phí hoàn 300,000 VNĐ/chặng, giai đoạn cao điểm 450,000 VNĐ/chặng Không được phép
Thời gian bảo lưu 6 tháng kể từ ngày xuất vé
Không áp dụng cho trường hợp nâng hạng lên Business
Thời hạn giữ chỗ Bamboo Airways giữ chỗ tối đa 24 giờ sau khi đặt vé và quý khách phải thực hiện thanh toán trước 24 giờ so với giờ bay dự kiến.
* Các loại phí trên chưa bao gồm 10% VAT

1) Thay đổi ngày bay và hành trình 

Điều kiện thay đổi ngày bay và thay đổi hành trình của Bamboo Airways tùy thuộc vào các hạng ghế mà bạn đã lựa chọn trong quá trình đặt vé trước đó. Cụ thể:

Trước 3 giờ so với giờ bay ban đầu:

Hạng Bamboo Business: Miễn phí đổi + Thu chênh lệch (nếu có)

Hạng Bamboo Eco và Bamboo Plus: Thu phí 340,000VNĐ/chặng + chênh lệch (nếu có)

Trong vòng 3 giờ đến sau giờ bay ban đầu: 

Bamboo Business: Thu phí 250,000VNĐ/chặng + chênh lệch (nếu có)

Hạng Bamboo Eco và Bamboo Plus: Không áp dụng.

2) Thay đổi tên

Bamboo Airways áp dụng chính sách  thay đổi tên đối với khách hàng đặt vé Bamboo Business và Bamboo Plus. Không áp dụng cho hạng vé Bamboo Eco.

Phí thay đổi tên: 450,000 VND/ khách/ chặng bay (Chưa bao gồm VAT)

3) Nâng hạng vé
Tiện ích nâng hạng vé  giúp hành khách nâng hạng từ  Bamboo Eco lên Bamboo Plus; từ Bamboo Plus lên Bamboo Business; từ Bamboo Business lên Bamboo First một cách dễ dàng.

Phí nâng hạng vé: 340,000 VNĐ/khách/lần + chênh lệch giá vé

* Lưu ý:

• Thời gian thực hiện thay đổi tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.
• Phí trên chưa bao gồm 10% VAT.
• Áp dụng theo điều kiện giá mới, không áp dụng hoàn giá trị vé gốc.

4) Khách đến trễ, làm thủ tục muộn giờ
Trong trường hợp hành khách có mặt tại sân bay trong khoảng thời gian đã đóng quầy làm thủ tục check in cho tới 30 phút sau khi chuyến bay đã cất cánh, hành khách có thể tiếp tục hành trình trên chuyến bay kế tiếp (còn chỗ), cách chuyến bay cũ không quá 48 giờ.

Bamboo Business: Thu phí 250,000 VND/khách/chuyến bay/lần đến muộn.

Bamboo Plus: Thu phí 500,000 VND/khách/chuyến bay/lần đến muộn.

* Lưu ý: Giá trên chưa bao gồm VAT;  Không áp dụng cho hạng vé Bamboo Eco.

5) Điều kiện hoàn, hủy vé 
Nếu vì 1 lí do nào đó quý khách không thể tiếp tục hành trình bay như dự kiến ban đầu  và có nhu cầu hoàn/đổi vé máy bay? Hãy liên hệ trực tiếp nơi đã đặt mua vé, đó có thể là văn phòng đại diện, các đại lý, phòng vé ủy quyền của Bamboo Airways.

Bamboo Airways áp dụng hoàn vé đối với hạng vé Bamboo Business. Không áp dụng hoàn vé cho Bamboo Plus và Bamboo Eco.

Để hoàn/hủy vé, hành khách cần cung cấp các thông tin đặt vé như mã code vé máy bay, hành trình bay, họ tên, ngày bay… theo mẫu tới email refund@bambooairways.com từ địa chỉ thư điện tử quý khách đã sử dụng để mua vé, hoặc liên hệ chi nhánh/ phòng vé Bamboo Airways gần nhất để được trợ giúp.

Theo quy định, khách hàng hoàn, hủy vé sẽ nộp phí 300,000 VND/ khách/ chặng (chưa bao gồm VAT) , riêng giai đoạn cao điểm áp phí 450,000 VND/khách / chặng (chưa bao gồm VAT). Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển về tài khoản/ thẻ quý khách đã sử dụng khi mua vé.

Xem thêm: Các hạng vé và giá vé