Một trải nghiệm hàng không trọn vẹn và như ý với Bamboo Airways bắt đầu ngay từ mặt đất, với đội ngũ nhân viên tận tâm phục vụ tại mọi điểm chạm dịch vụ.

Bamboo Airways cung cấp cho hành khách đa dạng lựa chọn để làm thủ tục lên máy bay như: làm thủ tục tại sân bay; làm thủ tục trực tuyến trên website chính thức; làm thủ tục tự động.

Bamboo Airways vận hành đội tàu đa chủng loại và hiện đại, bao gồm các dòng máy bay thân rộng, máy bay thân hẹp và phản lực khu vực. Thiết kế và tính năng tiên tiến, cùng cách sắp xếp hàng ghế thông minh, độ riêng tư cao, chỗ để chân và độ ngả ghế thoải mái, chất liệu nội thất chất lượng…, hứa hẹn mang đến cho hành khách những trải nghiệm bay thoải mái, dễ chịu nhất:

• Tiêu chuẩn ghế cạnh tranh cao so với các dòng máy bay tương đương trên thị trường hàng không dân dụng 
• Khoảng cách giữa ghế ngồi rộng rãi giúp hành khách có không gian ngồi dễ chịu 
• Độ ngả ghế: Từ 5’’ đến 7’’ giúp hành khách nghỉ ngơi thoải mái 

Bamboo Airways cung cấp thêm dịch vụ đồ ăn và đồ uống tuỳ chọn có trả phí trực tiếp trên khoang máy bay trên một số hành trình bay quốc nội cho hành khách. Thực đơn đa dạng bao gồm đồ uống có gas, các loại thức uống pha chế như trà ô lông sữa trân châu, cà phê muối,… giúp hành khách thoải mái lựa chọn tuỳ theo khẩu phần và sở thích cá nhân. 

Bamboo Airways cung cấp suất ăn đặc biệt trên các chuyến bay quốc tế theo tiêu chuẩn của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), đáp ứng đa dạng nhu cầu của hành khách mong muốn dùng bữa theo tôn giáo, tình trạng sức khỏe và sở thích cá nhân, đảm bảo trải nghiệm ẩm thực tối ưu và như ý cho mọi hành khách.

Với mong muốn mang đến cho hành khách những giờ phút thư giãn, giảm bớt mệt mỏi trong hành trình bay dài, Bamboo Airways liên tục nâng cấp, cập nhật định kỳ các tính năng mới cho dịch vụ giải trí trên không Bamboo Sky. Bamboo Sky được hiển thị bằng cả hai ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh cùng giao diện ấn tượng, đẹp mắt, thân thiện với người dùng.

• Đối với dòng tàu bay thân rộng Boeing 787-9 Dreamliner: các chức năng giải trí được cập nhật tại từng màn hình, tại vị trí ngồi của khách trên tàu bay. Đồng thời, các tai nghe chất lượng cao được trang bị đầy đủ tới từng hành khách
• Đối với dòng tàu thân hẹp Airbus trên các chặng bay quốc tế ngắn: Hãng nâng cấp dịch vụ giải trí miễn phí cho phép hành khách tự truy cập bằng trình duyệt trên các thiết bị cá nhân như laptop, máy tính bảng, điện thoại thông minh…, thông qua cổng kết nối mạng Internet không dây trên tàu bay
   

Sau khi máy bay cất cánh và đạt độ cao ổn định, hành khách hạng Phổ thông có thể tận hưởng trọn vẹn các nội dung đa dạng của hệ thống giải trí trên hệ thống giải trí cá nhân gồm: 

• Màn hình: Từ 9’’ đến 11’’ 
• Xem phim: Những bộ phim bom tấn mới nhất đến từ nhiều quốc gia như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam…; cùng những bộ phim phù hợp với đối tượng trẻ em 
• Nghe nhạc: Kho nhạc cùng nhiều tác phẩm nổi tiếng quốc tế và Việt Nam, nhạc dành cho thiếu nhi 
• Chương trình truyền hình nhiều đề tài phong phú: ẩm thực, văn hoá, du lịch, tài liệu, thiên nhiên, khoa học kỹ thuật… 
• Sách nói, podcast chọn lọc hấp dẫn 
• Thời gian cập nhật nội dung: Chu kỳ 3 tháng/lần

Lấy cảm hứng từ cuộc sống và con người trên khắp mọi miền đất nước, cũng như trên thế giới, Tạp chí LOOK là một thế giới nội dung đa dạng, từ các điểm đến kỳ thú, ẩm thực vùng miền hấp dẫn, xu hướng và trào lưu văn hoá – nghệ thuật mới nhất, các nhân vật mang lại nhiều cảm hứng tích cực, cùng các dịch vụ, hoạt động của Bamboo Airways dưới lăng kính đa chiều. 

Với sự tham gia xây dựng nội dung từ các cây bút giàu vốn sống và uy tín trong nhiều lĩnh vực, Tạp chí LOOK đã và đang chiếm được nhiều cảm tình từ hành khách, là một “thực đơn” thông tin đặc sắc, góp phần hoàn thiện trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao trên mỗi chuyến bay của Bamboo Airways. 

Trên các tàu bay, hành khách sẽ được cung cấp nguồn điện đầy đủ để sử dụng các thiết bị điện tử cá nhân:
• Nguồn điện kết nối 110V, 50Hz 
• Cổng sạc điện USB 

Chăn nhẹ được cung cấp cho hành khách bay hạng Phổ thông của Bamboo Airways được làm bằng chất liệu nỉ bông mềm mịn, không gây kích ứng, sợi vải không rơi rụng và không bám lên người, mang lại sự thoải mái và an toàn trong suốt thời gian sử dụng.