Theo ghi nhận tại các Cảng hàng không trong hai ngày 30/6/2025 và 01/7/2025, rất nhiều trường hợp hành khách không thể truy cập ứng dụng VNeID do lỗi kết nối/lỗi bảo trì hệ thống, dẫn đến việc không thể hoàn tất thủ tục hàng không.

Để đảm bảo điều kiện làm thủ tục, Bamboo Airways khuyến cáo hành khách trong thời gian tới: mang theo bản gốc Căn cước công dân hoặc giấy tờ tuỳ thân thay thế hợp lệ theo quy định khi làm thủ tục tại sân bay.

Rất mong Quý hành khách phối hợp thực hiện.