This page is only available in the current language.

An tâm cất cánh – chủ động chuyến đi

Thấu hiểu những khó khăn hiện nay do dịch Covid 19, Bamboo Airways hỗ trợ và hướng dẫn hành khách đổi giờ bay, ngày bay, hành trình trực tiếp trên website https://www.bambooairways.com.

Thời điểm này, khi gọi tới trung tâm chăm sóc khách hàng, Quý khách có thể phải chờ đợi lâu hơn do số cuộc gọi tăng lên đáng kể, Bamboo Airways chân thành cáo lỗi với Quý khách vì sư bất tiện này. Để thuận tiện, nhanh chóng và chủ động thay đổi được hành trình của mình, Quý khách vui lòng tham khảo tính năng Thay đổi lịch trình bay với một số thao tác đơn giản sau đây:

BƯỚC 1BƯỚC 2BƯỚC 3BƯỚC 4BƯỚC 5BƯỚC 6

Đổi thông tin bay

CHÍNH SÁCH ĐỔI GIỜ BAY, NGÀY BAY, HÀNH TRÌNH CỦA BAMBOO AIRWAYS

Phạm vi áp dụng: 

– Áp dụng cho các vé nội địa, có thời gian khởi hành trên vé từ 01/06/2021 đến 15/06/2021

Hiệu lực áp dụng:

– Áp dụng cho các thay đổi/hoàn hủy thực hiện từ 00:00 ngày 01/06/2021 đến hết ngày 15/06/2021

Đổi ngày bay, giờ bay, hành trình:

  • Điều kiện và thời hạn tiếp nhận

– Thay đổi trước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành của từng chặng bay trên vé cũ: miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có

– Thay đổi trong vòng 03 giờ và sau ngày bay: Áp dụng theo điều kiện vé thông thường

  • Thời gian bay mới áp dụng: Từ 01/06/2021 đến 30/10/2021

Đổi tên: 

– Đối với các loại vé được phép đổi tên: áp dụng giảm phí đổi xuống còn 100,000 VNĐ/khách/chặng

– Đối với các loại vé không được phép đổi tên: giữ nguyên điều kiện vé

– Thay đổi trước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé, mức phí chưa bao gồm VAT, áp dụng cho 1 khách người lớn hoặc trẻ em từ đủ 2 tuổi trở lên

Hoàn vé:

 Hoàn vé trước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành của từng chặng bay trên vé cũ: thu phí 200,000VND/khách/chặng (chưa bao gồm VAT)

– Hoàn vé trong vòng 03 giờ và sau ngày bay: Áp dụng theo điều kiện vé thông thường

– Tuân thủ Quy định hoàn tiền tại mục I theo Chính sách hỗ trợ giai đoạn dịch Covid quý 2 năm 2021 

Ghi chú

– Đối với vé Combo, thẻ,…: Trường hợp hết chỗ hạng tương ứng, được phép đổi sang vé Thương mại, phụ thu chênh lệch nếu có

– Đối với Combo kết hợp với khách sạn: chính sách này chỉ có hiệu lực đối với vé máy bay

– Không áp dụng hoàn vé theo chính sách này đối với các trường hợp đổi vé từ giai đoạn bay không được hỗ trợ sang giai đoạn bay được hỗ trợ có lịch sử thực hiện từ ngày 01/06/2021

Hơn tất cả, chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng trên mỗi hành trình Quý khách đồng hành cùng Bamboo Airways, sự an toàn và hạnh phúc của Quý khách luôn là ưu tiên hàng đầu. Hãy yên tâm Bamboo Airways luôn theo sát và tiếp tục cung cấp tới Quý khách những thông tin cập nhật thường xuyên nhất.

Trân trọng cảm ơn quý khách!

Tổng đài hỗ trợ của Bamboo Airways: