This page is only available in the current language.

An tâm cất cánh

Trước diễn biến của dịch Covid-19, Bamboo Airways luôn đặt sự an toàn và sức khỏe của Quý khách là ưu tiên hàng đầu, đồng thời luôn đưa ra phương án hỗ trợ đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Để có một chuyến đi an toàn, chủ động, Quý khách vui lòng tham khảo những thông tin hữu ích dưới đây:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TÊN

Phạm vi áp dụng Áp dụng cho các vé nội địa, không phân biệt thời gian khởi hành, có thao tác thay đổi thực hiện từ 00:00 ngày 01/09/2020 – 23:59 ngày 30/09/2020.
Đối tượng áp dụng Đối tượng áp dụng:
– Khách lẻ đặt vé trực tiếp trên website
– Khách lẻ đặt vé, thanh toán bằng thẻ Bamboo Pass Dynamic, Bamboo Pass Dynamic Mini
Đổi tên » Bamboo Eco : Thu phí 150,000VND/khách/chặng» Bamboo Plus : Thu phí 100,000 VND/khách/chặng

» Bamboo Business: Miễn phí đổi

Qúy khách lưu ý thay đổi và thanh toán phí thay đổi phải được thực hiện trước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé, mức phí chưa bao gồm VAT.

Khách hàng có thể thay đổi không giới hạn số lần thông qua Tổng đài, phòng vé.

Xem thêm: Chính sách hỗ trợ hành khách giai đoạn Covid áp dụng cho các vé nội địa, không phân biệt thời gian khởi hành, có thay đổi hoàn hủy thực hiện từ ngày 08/08/2020 – ngày 31/08/2020.

CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY ĐỐI VỚI CHUYẾN BAY HOÃN/ HỦY CHUYẾN

Hiệu lực áp dụng: áp dụng cho các chuyến bay nội địa khởi hành trong giai đoạn từ 04/09/2020 – 24/10/2020 trong đó các yêu cầu hoàn hủy tiếp nhận từ 00:00 ngày 04/09/2020.

Tình trạng chuyến bay Sớm Chậm Hủy*
< 2h ≥ 2h < 4h ≥ 4h
Các chặng bay bị hoãn/hủy chuyến Không áp dụng Áp dụng Không áp dụng Áp dụng Áp dụng
Các chặng bay khác trong cùng mã đặt chỗ (PNR) Không áp dụng Áp dụng Không áp dụng Áp dụng Áp dụng
Các chặng bay liền kề khác mã đặt chỗ (PNR) khởi hành trong vòng 72 giờ so với giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay bị ảnh hưởng Không áp dụng Áp dụng Không áp dụng Áp dụng Áp dụng
Cho chặng liền kề khác mã đặt chỗ PNR khởi hành ngoài 72 giờ so với giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay bị hoãn hủy chuyến Không áp dụng

*Lưu ý:

(*) Không có chuyến bay thay thế hoặc có chuyến bay thế sớm >=2 tiếng hoặc muộn >= 4 tiếng

Thời hạn hoàn tiền – đối với vé xuất qua kênh bán trực tiếp (Booking Center, Phòng vé, website): 

Tiền hoàn sẽ được lưu chuyển về tài khoản của khách trong vòng 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu;

Nếu khách có nhu cầu sử dụng tiền hoàn vé vào các dịch vụ trước thời hạn 90 ngày nêu trên: thực hiện hoàn bảo lưu và sử dụng tài khoản bảo lưu để thanh toán dịch vụ cho khách.

CHÍNH SÁCH HÀNH LÝ ƯU ĐÃI CHO HẠNG VÉ BAMBOO ECO

Ngoài ra tất cả các hành khách đặt vé máy bay Bamboo Eco và MUA THÊM HÀNH LÝ trong giai đoạn từ ngày 08/08/2020 – 31/10/2020 sẽ được hưởng mức ưu đãi “CỰC SHOCK” chỉ 2,000 VND/15kg hành lý ký gửi (đã bao gồm thuế VAT). Các gói hành lý mua thêm 25kg, 30kg, 35kg, 40kg cho Bamboo Eco điều chỉnh giảm giá lên đến 132,000VND. Chính sách chi tiết như sau:

Phạm vi/hiệu lực áp dụng Áp dụng cho các vé hạng Bamboo Eco có hành trình nội địa Việt Nam, không giới hạn ngày khởi hành và thực hiện mua hành lý trả trước từ 00:00 ngày 08/08/2020 đến hết 23:59 ngày 31/10/2020.
Loại vé Bamboo Eco
Điều kiện

Khách hàng lựa chọn dịch vụ hành lý trả trước 15kg với giá ưu đãi chỉ 2,000 VNĐ (đã bao gồm VAT) trong mục “Dịch vụ bổ sung” khi mua vé Bamboo Eco tại website

Các mức hành lý 25kg, 30kh, 35kg, 40kg cho Bamboo Eco điều chỉnh giảm giá lên đến 132,000 VNĐ

Kênh bán áp dụng Tất cả các kênh
Lưu ý

*Chính sách áp dụng đối với vé mua mới, thay đổi hoặc mua thêm hành lý

*Qúy khách lưu ý mua trước giờ khởi hành của từng chặng bay ít nhất 03 giờ

» Cập nhật bảng phí hành lý trả trước trong phạm vi chính sách này như sau:

Loại vé Hành lý ký gửi có sẵn Hành lý mua thêm ngoài hành lý có sẵn Tổng hành lý mua trước tối đa (bao gồm cả hành lý có sẵn)
5kg 10kg 15kg 20kg 25kg 30kg 35kg 40kg
Bamboo Eco x x x 2,000 x 110,000 154,000 176,000 220,000 40g
Bamboo Plus 20kg 66,000 110,000 154,000 176,000 x x x x 40kg
Bamboo Business 30kg 66,000 110,000 x x x x x x 40kg

* Đơn vị tiền: VNĐ ; Mức phí trên đã bao gồm VAT

AN TÂM CẤT CÁNH

An toàn phòng dịch là mục tiêu tối thượng của Bamboo Airways khi khai thác các chuyến bay nội địa và quốc tế đưa các công dân Việt Nam & Quốc tế hồi hương. Bởi vậy quy trình khử trùng toàn diện máy bay luôn được hãng tuân thủ nghiêm ngặt.

Nhằm bảo vệ sức khỏe của hành khách, phi hành đoàn và tăng niềm tin của người tiêu dùng về an toàn du lịch hàng không trong mùa dịch bệnh, Bamboo Airways khuyến nghị hành khách thực hiện quy định: Đeo khẩu trang trong khu vực làm thủ tục, phòng chờ, khu vực cổng lên máy bay và trong suốt chuyến bay… Đồng thời nhân viên phục vụ tại mặt đất và phi hành đoàn của chúng tôi cũng thực hiện yêu cầu đeo khẩu trang trong khi làm nhiệm vụ.

Bên cạnh việc giảm số lượng hành khách mỗi chuyến bay, hạn chế lượt người lên máy bay cùng một lúc, các chuyến bay thay đổi dịch vụ nhằm hạn chế tiếp xúc như cung cấp các món ăn, thức uống chủ yếu là đóng gói. Hành khách cũng sẽ được cung cấp khẩu trang miễn phí khi cần. Thời điểm này, bạn có thể thấy dung dịch rửa tay được trang bị tại các khu vực ở sân bay cho cả hành khách và nhân viên.

Bên trong khoang máy bay, nhân viên khử trùng sẽ thực hiện phun dung dịch có hóa chất có khả năng diệt khuẩn trong toàn bộ khoang máy bay. Việc khử trùng được tập trung đặc biệt các vật dụng, vị trí khách tiếp xúc bằng tay như bàn ăn, thanh để tay, màn hình giải trí… Ghế ngồi ở các khoang được lật mở hết bàn ăn, khoang để đồ, nhà vệ sinh cũng được mở để phun thuốc khử trùng vào mọi ngóc ngách.

 

Hiện-đại-Ảnh-Sự-kiện-và-Giáo-dục-Bài-đăng-Facebook
Bay cùng Bamboo Airways

BIỆN PHÁP PHÒNG DỊCH TẠI SÂN BAY

Tại sân bay, quý khách vui lòng thực hiện theo một số biện pháp phòng dịch để bảo vệ sức khỏe của bản thân và những hành khách quanh mình như sau:

Luôn đeo khẩu trang khi ra vào nhà ga

Tuân thủ kiểm tra thân nhiệt khi được yêu cầu

Sử dụng ứng dụng điện tử hoặc tờ khai để thực hiện khai báo y tế trước chuyến bay

Khai báo với nhân viên, đơn vị y tế khi có dấu hiệu ho/sốt

Luôn che miệng khi ho/hắt hơi và rửa tay sạch sẽ

Khẩu trang, găng tay, dung dịch sát khuẩn được cấp miễn phí, bạn hãy hỏi nhân viên sân bay khi cần thiết

Luôn giữ khoảng cách đảm bảo giãn cách tối thiểu 2m với những người xung quanh

CHÂN THÀNH CẢM ƠN!

Bamboo Airways
Địa chỉ: Tầng 22, Tòa nhà Bamboo Airways Tower, 265 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Số điện thoại: 02432333233 hoặc 19001166
Email: [email protected]

* Hiện tại số lượng cuộc gọi và email gửi tới Bamboo Airways đang tăng cao do nhu cầu hỗ trợ trong giai đoạn dịch COVID-19 bùng phát tại Đà Nẵng, vì vậy thời gian chờ đợi của Quý khách có thể kéo dài hơn bình thường. Bamboo Airways kính mong Quý khách thông cảm và cảm ơn Quý khách đã chọn dịch vụ của Bamboo Airways.