Chính sách hỗ trợ giai đoạn dịch Covid năm 2022

Dừng áp dụng cho các yêu cầu từ 00:00 ngày 14/07/2022 và quay trở lại áp dụng theo Quyết định 86/2019 – Chính sách phục vụ hành khách trong trường hợp bất thường.

Dừng áp dụng cho các yêu cầu từ 10:30 ngày 22/01/2022.

Hết hiệu lực từ ngày 01/06/2021.

Hết hiệu lực từ ngày 16/06/2021.

Hết hiệu lực từ ngày 15/07/2021.

Phạm vi/hiệu lực áp dụng:

– Áp dụng cho các hành khách là F0

– Các yêu cầu tiếp nhận từ 14/07/2022, tiếp nhận yêu cầu trước giờ khởi hành, giấy tờ xác minh hợp lệ gửi lại muộn nhất 24 giờ sau giờ khởi hành

Đổi ngày bay, giờ bay, hành trình

– Điều kiện và thời hạn tiếp nhận: Miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có 

– Thời gian bay mới áp dụng: 14/07/2022 – 26/03/2023 hoặc tùy vào lịch bay khai thác tại thời điểm thay đổi

Đổi tên: Miễn phí đổi tên

Hoàn vé

– Miễn phí hoàn vé

– Tuân thủ quy định hoàn tiền tại mục I

Giấy tờ yêu cầu cung cấp để được hỗ trợ hoàn/hủy đổi miễn phí

– Đối với bản thân hành khách: Giấy xác nhận dương tính với Covid-19 từ bệnh viện/y tế phường/y tế quận hoặc các cơ sở y tế được cấp phép xét nghiệm Covid-19, trong đó có thời gian xác nhận kết quản xét nghiệm trên giấy trong khoảng sau thời gian xuất vé, trước thời gian khởi hành và cách thời gian khởi hành không quá 14 ngày

– Đối với người thân hành khách: Không áp dụng

– Các đơn vị tiếp nhận: scan/lưu lại giấy tờ liên quan và nộp cùng báo cáo bán

Danh sách đường bay hỗ trợ: Tất cả các đường bay khai thác bởi Bamboo Airways

Ghi chú

– Đối với vé combo, thẻ,…: Trường hợp hết chỗ hạng tương ứng, được phép đổi sang vé Thương mại, phụ thu chênh lệch nếu có;

– Đối với Combo kết hợp với khách sạn: hoàn/đổi miễn phí chỉ có hiệu lực đối với vé máy bay;