Chính sách hỗ trợ giai đoạn Covid đầu năm 2021- Áp dụng cho khách đoàn

18/02/2021 - 8:58

This page is only available in the current language.

Sức khoẻ và sự an toàn của hành khách luôn là ưu tiên hàng đầu của Bamboo Airways. Với mục tiêu mang đến một hành trình an toàn và trọn vẹn, Bamboo Airways áp dụng nhiều biện pháp vệ sinh, khử trùng đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất, đồng thời luôn đưa ra phương án hỗ trợ đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Bamboo Airways khuyến cáo hành khách tham khảo, cập nhật:

>>> Công văn 461/TB-CHK của Cục HKVN liên quan đến việc hành khách không tham gia được chuyến bay do ảnh hưởng dịch COVID. Xem chi tiết TẠI ĐÂY.

>>> Chính sách hỗ trợ giai đoạn dịch Covid-19 năm 2021 của Bamboo Airways – Áp dụng cho khách đoàn

1. PHẠM VI/HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Áp dụng cho các đoàn nội địa, có thời gian khởi hành đầu tiên trên vé từ 01/03/2021 – 28/03/2021, thực hiện thay đổi, hoàn hủy và thanh toán các phí hoàn hủy từ ngày 18/02/2021 – 28/02/2021 hoặc cho đến khi có thông báo tiếp theo.

2. ĐỔI NGÀY BAY, GIỜ BAY, HÀNH TRÌNH

a. Điều kiện và thời hạn tiếp nhận

– Đối với các đoàn đã đặt cọc hoặc đã thanh toán toàn bộ, vào tên: đổi miễn phí, phụ thu chênh lệch nếu có, thông báo ít nhất trước 72 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé.

– Thay đổi 01 lần duy nhất, các trường hợp thay đổi lần thứ 2 sẽ xem xét phê duyệt theo tình hình. 

– Được phép hoàn tiền chênh lệch nếu giá mới thấp hơn giá cũ.

Hình thức thay đổi: Đổi trực tiếp hoặc hoàn đoàn cũ về tài khoản bảo lưu và sử dụng đặt đoàn mới.

b. Thời gian bay mới áp dụng

Từ 18/02/2021 đến 30/10/2021 hoặc tùy vào lịch bay khai thác tại thời điểm thay đổi

3. ĐỔI TÊN

Miễn phí toàn bộ đoàn.

4. HOÀN VÉ

– Thông báo ít nhất trước 72 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé

– Thu phí hoàn 200,000VND/khách/chặng, được phép hoàn toàn bộ khách

– Mức phí chưa bao gồm VAT

5. HOÀN CỌC

Được phép hoàn cọc của toàn bộ đoàn (miễn phạt cọc).

6. GHI CHÚ

Tiền hoàn cọc, hoàn vé luân chuyển về tài khoản bảo lưu và sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đoàn phát sinh kế tiếp có thời gian khởi hành đầu tiên không vượt quá 31/12/2021.

Mọi thông tin chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ các Đại lý, phòng vé của hãng hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 1166 – Email: [email protected]