Hướng dẫn mua và sử dụng vé tháng
Bước 1: Quý khách có thể truy cập bằng 2 cách: Cách 1: Sử dụng link tắt: https://giftvoucher.bambooairways.com Cách 2: Đăng nhập từ trang chủ website Bamboo Airways https://www.bambooairways.com/, chọn Phiếu quà tặng. (tại trang chủ tìm kiếm chuyến bay) Hệ thống báo cập nhật giỏ hàng thành công. Bước 2. Vui lòng kiểm tra giỏ hàng và thanh toán. Bước 3: Quý khách điền đầy đủ và chính xác các thông tin thanh toán → chọn Thanh toán. Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, hiển thị màn hình mua thành công. Đồng thời hệ thống của Bamboo Airways sẽ gửi vé tháng điện tử về địa chỉ email đăng ký của quý khách và các điều kiện & quy định sử dụng vé tháng. Chúc quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Bamboo Airways! Bước 1: Sau khi đặt mua vé tháng thành công, quý khách lưu lại mã thẻ (Gift Voucher) để đăng nhập website, có thể bằng 2 cách: Cách 1: Sử dụng link tắt: https://giftvoucher.bambooairways.com/booking/login Cách 2: Đăng nhập từ trang chủ website Bamboo Airways https://www.bambooairways.com, chọn Phiếu quà tặng (tại trang chủ tìm kiếm chuyến bay), chọn Sử dụng voucher. (góc đầu tiên bên phải màn hình) Bước 2: Lúc này, màn hình đăng nhập sẽ hiển thị, quý khách nhập mã Gift Voucher và Email → chọn Đăng nhập. Bước 3: Sau đó, hệ thống sẽ tự động gửi mã OTP về Email của quý khách, quý khách nhập mã → chọn Xác minh. Bước 4: Quý khách nhập đầy đủ thông tin hành khách, những trường gắn dấu sao là trường bắt buộc, sau đó chọn Kích hoạt. Bước 5: Hiển thị màn hình kích hoạt thành công. Đồng thời hệ thống của Bamboo Airways sẽ gửi Thông báo về địa chỉ email đăng ký của bạn, bao gồm mọi thông tin liên quan tới thông tin hành khách (Tên, Ngày/tháng/năm sinh, Số CMT/Hộ chiếu, email) và mã vé tháng điện tử (Mã Gift Voucher). Lưu ý: Ngày kích hoạt thẻ là ngày bắt đầu tính hạn sử dụng Vé tháng. Chúc quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Bamboo Airways! Bước 1: Quý có thể đặt nhập bằng 2 cách: Cách 1: Sử dụng link tắt: https://giftvoucher.bambooairways.com/booking/login Cách 2: Đăng nhập từ trang chủ website Bamboo Airways https://www.bambooairways.com/, chọn Phiếu quà tặng (tại trang chủ tìm kiếm chuyến bay), chọn Sử dụng voucher. (góc đầu tiên bên phải màn hình) Bước 2: Lúc này, màn hình đăng nhập sẽ hiển thị, quý khách nhập mã Gift Voucher và Email → chọn Đăng nhập Bước 3: Hệ thống sẽ tự động gửi mã OTP về Email của quý khách, quý khách nhập mã → chọn Xác minh Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công, màn hình hệ thống đặt vé và gia hạn vé tháng sẽ hiển thị. Quý khách lựa chọn Gói gia hạn phù hợp nhu cầu → chọn Mua gia hạn. Bước 5: Màn hình hiển thị thông tin chi tiết gói gia hạn đã chọn → chọn Thanh toán. Bước 6: Điền đầy đủ và chính xác các thông tin thanh toán. Bước 7: Sau khi thanh toán thành công, hiển thị màn hình báo gia hạn thành công. Đồng thời hệ thống của Bamboo Airways sẽ gửi Thông báo về địa chỉ email đăng ký của bạn, bao gồm loại vé tháng, mã vé tháng điện tử (Mã Gift Voucher), gói gia hạn, thời gian hiệu lực gia hạn và các điều kiện & điều khoản áp dụng đối với gói gia hạn vé tháng. Chúc quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Bamboo Airways! Bước 1: Quý khách có thể đăng nhập bằng 2 cách: Cách 1: Sử dụng link tắt: https://giftvoucher.bambooairways.com/booking/login Cách 2: Đăng nhập từ trang chủ website Bamboo Airways https://www.bambooairways.com/, chọn Phiếu quà tặng (tại trang chủ tìm kiếm chuyến bay), chọn Sử dụng voucher. (góc đầu tiên bên phải màn hình) Bước 2: Lúc này, màn hình đăng nhập sẽ hiển thị, quý khách nhập mã Gift Voucher và Email → chọn Đăng nhập. Bước 3: Hệ thống sẽ tự động gửi mã OTP về Email của quý khách, quý khách nhập mã → chọn Xác minh. Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công, màn hình hệ thống đặt vé và gia hạn vé tháng sẽ hiển thị. quý khách lựa chọn Điểm đi, Điểm đến, Loại vé (khứ hồi, một chiều hay nhiều chặng bay), Ngày đi, Ngày về. Sau đó chọn Tìm chuyến bay. Bước 5: Bảng thông tin các chuyến bay hiển thị, lựa chọn chuyến bay thích hợp cho chiều đi và chiều về bằng cách nhấp chuột vào ô lựa chọn → chọn Tiếp tục. Bước 6: Trang thông tin tóm tắt về hành trình của bạn sẽ hiển thị. Tại đây, bạn vui lòng kiểm tra lại các dữ liệu → chọn Thanh toán. Bước 7: Sau khi nhấn nút Thanh toán, màn hình sẽ hiển thị thông báo đặt chỗ thành công bao gồm Thông tin hành trình và Danh sách hành khách, lúc này bạn đã hoàn tất đặt chỗ. Vé điện tử về địa chỉ email đăng ký của bạn. Vé bao gồm mọi thông tin liên quan tới thông tin hành khách, lịch trình và mã đặt chỗ. Bước 8: Khi nhận được vé điện tử, bạn có thể in vé hoặc lưu trữ trên điện thoại, khi làm thủ tục check-in lên máy bay. Lưu ý: Khi làm thủ tục tại sân bay, quý khách có thể được yêu cầu xuất trình hình ảnh thẻ vé tháng/email xác nhận mua thẻ vé tháng đồng thời với giấy tờ tùy thân (CMND/hộ chiếu) mà Quý khách đã sử dụng để đăng ký khi kích hoạt Vé tháng. I. Quy định xuất hoá đơn đối với các sản phẩm vé tháng Bamboo Airways xuất hoá đơn sau khi khách hàng thanh toán và xuất thẻ (Gift Voucher) thành công. Lưu ý: – Các yêu cầu xuất hóa đơn cần được đăng ký với Bamboo Airways trong vòng 72 giờ từ khi Quý khách thanh toán và xuất Gift Voucher thành công. – Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về thông tin đã nhập lên hệ thống hóa đơn tự động. – Hóa đơn trả tự động về email trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hoàn thành đăng ký. – Trường hợp quý khách gửi đăng ký xuất hóa đơn ngoài thời gian quy định nêu trên, Bamboo Airways có thể từ chối yêu cầu của Quý khách Lưu ý đối với đại lý của Bamboo Airways: Đối với các Gift Voucher mà Quý đại lý thực hiện mua bằng tài khoản đại lý, Bamboo Airways tự động gửi hóa đơn về email đại lý đã đăng ký ban đầu II. Hướng dẫn xuất hoá đơn Đăng ký xuất hoá đơn trong quá trình thanh toán – Chọn “Đăng ký xuất hoá đơn” và điền đầy đủ thông tin xuất hoá đơn – Hoàn thành thủ tục thanh toán Đăng ký xuất hoá đơn sau khi đã hoàn thành thanh toán – Truy cập https://giftvoucher.bambooairways.com/ – Đăng nhập Gift Voucher – Chọn “Đăng ký xuất hoá đơn” trong phần Thông tin cá nhân – Điền đầy đủ thông tin xuất hóa đơn Câu 1: Vé tháng Bamboo là gì? Vé tháng Bamboo là sản phẩm Thẻ bay được dùng để bay không giới hạn số lần với giá vé cơ bản 0 đồng, thời hạn bay 1 – 3 tháng từ khi kích hoạt thẻ. Khách hàng chỉ cần thanh toán phần chi phí tối thiểu khi mua vé máy bay bao gồm thuế phí, phụ thu (nếu có). Câu 2: Vé tháng Bamboo phù hợp với những khách hàng nào? Vé tháng Bamboo là sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân/doanh nghiệp, những người thường xuyên có nhu cầu di chuyển hoặc khách đi công vụ thường xuyên. Câu 3: Bamboo Airways hiện có những dòng vé tháng nào? Hiện tại, Bamboo Airways đang có những dòng vé tháng sau: Câu 4: Khi mua vé tháng khách hàng có những lợi ích gì? Khi mua vé tháng khách hàng sẽ được hưởng những quyền lợi sau: Câu 5: Tôi có thể mua vé tháng ở đâu? Quý khách có thể mua vé tháng qua một trong các kênh sau: 1. Truy cập đường link https://giftvoucher.bambooairways.com và tiến hành mua trực tiếp. Quý khách có thể tham khảo bài viết Hướng dẫn mua vé tháng sau: https://www.bambooairways.com/vn-vi/thong-tin-dat-ve/huong-dan-su-dung-ve-thang/ 2. Phòng vé chính thức của Bamboo Airways: + Tại Hà Nội: số 265 Cầu Giấy, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội hoặc/ số 30 Tràng Tiền, phường Tràng Tiền, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội + Tại Đà Nẵng: Số 14 Lê Đình Dương, phường Phước Ninh, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng + Tại Hồ Chí Minh: Số 112 Lý Chính Thắng, Phường 8, Quận 3, TP Hồ Chí Minh 3. Qua hệ thống Đại lý chính thức của Bamboo Airways. Câu 6: Vé tháng có thời hạn sử dụng bao lâu? Tùy thuộc vào từng sản phẩm mà Quý khách đã chọn, thời hạn thẻ được tính từ ngày kích hoạt thẻ + 30 ngày tiếp theo (đối với thẻ 1 tháng), + 60 ngày tiếp theo (đối với thẻ 2 tháng), + 90 ngày tiếp theo (đối với thẻ 3 tháng). *Quy ước 1 tháng = 30 ngày Ngày kích hoạt thẻ là ngày khách hàng đăng nhập hệ thống Gift Voucher https://giftvoucher.bambooairways.com/booking/login của Bamboo Airways bằng mã Vé tháng & điền thông tin định danh trên hệ thống (CMT/ hộ chiếu, ngày sinh,…). Ngày kích hoạt thẻ có thể trùng với ngày phát hành thẻ hoặc sau ngày phát hành thẻ. Ngày phát hành thẻ là ngày khách hàng mua Vé tháng thành công và nhận được email xác nhận từ hệ thống của Bamboo Airways với số thẻ Vé tháng. Câu 7: Sau khi mua vé tháng, tôi phải làm sao để có thể kích hoạt? Quý khách vui lòng kích hoạt vé tháng sau khi mua thành công theo hướng dẫn tại bài viết sau https://www.bambooairways.com/vn-vi/thong-tin-dat-ve/huong-dan-su-dung-ve-thang/ Câu 8: Sau khi mua vé tháng tôi phải làm sao để đặt được vé? Quý khách vui lòng tham khảo cách đặt vé tại link hướng dẫn sử dụng Vé tháng sau: https://www.bambooairways.com/vn-vi/thong-tin-dat-ve/huong-dan-su-dung-ve-thang/ Lưu ý: Quý khách Đặt vé trước tối thiểu 24 giờ so với giờ bay. Đồng thời, Bamboo Airways có giới hạn số chỗ mở bán trên mỗi chuyến bay. Khách hàng cần đặt vé sớm để đảm bảo chỗ còn trống. Câu 9: Tôi mua vé tháng có được bay từ/đến Côn Đảo không? Sản phẩm vé tháng của Bamboo Airways không áp dụng đối với chặng bay từ/đến Côn Đảo. Câu 10: Tôi mua vé tháng có được bay quốc tế không? Sản phẩm vé tháng của Bamboo Airways không áp dụng đối với chặng bay quốc tế. Câu 11: Tôi mua vé tháng được bay những chặng nào? Sở hữu Vé tháng Bamboo, Quý khách được bay đa dạng các chuyến bay nội địa Bamboo Airways đang mở bán (loại trừ chặng bay đi từ/đến Côn Đảo). Câu 12: Tôi mua vé tháng muốn bay vào dịp Lễ, tết được không? Vé tháng được bay mọi ngày trong thời hạn sử dụng quy định, hành khách hoàn toàn có thể sử dụng để đặt vé máy bay vào dịp Lễ, Tết. Chi tiết phụ thu áp dụng đối với chuyến bay thuộc giai đoạn cao điểm, lễ tết cụ thể như sau: + Tết Dương lịch: 30/12/2021-04/01/2022 + Tết Âm lịch: 17/01/2022-16/02/2022; + Giỗ Tổ: 08/04/2022-12/04/2022; + Lễ 30/4-1/5: 28/04/2022-05/05/2022; + Quốc khánh: 01/9/2022-05/9/2022 Lưu ý: Các mức phụ thu cao điểm, lễ tết nêu trên đã bao gồm VAT và có thể thay đổi tại thời điểm đặt/đổi vé Câu 13: Tôi có thể mua vé tháng để tặng cho đối tác/gia đình/bạn bè không? Quý khách có thể mua vé tháng cho bản thân hoặc mua tặng cho bất kỳ ai. Câu 14: Tôi có thể nhượng lại vé tháng cho người khác không? Rất tiếc, vé tháng của Bamboo Airways là thẻ định danh với mức giá vô cùng ưu đãi, không áp dụng chuyển nhượng. Câu 15: Tôi có thể hoàn lại vé tháng không? Vé tháng Bamboo không áp dụng hoàn, hủy. Câu 16: Tôi có thể đổi tên vé hoặc hoàn hủy vé máy bay được không? Rất tiếc, vé tháng Bamboo không hỗ trợ đổi tên khách hoặc hoàn hủy vé máy bay. Câu 17: Vé của tôi có thể thay đổi ngày giờ, hành trình bay được không? Vé máy bay thuộc Vé tháng Bamboo được thay đổi hành trình, giờ bay với mức phí 270,000 VNĐ/chặng/ lần đổi (mức phí chưa bao gồm VAT và có thể thay đổi tại thời điểm đổi vé). Quý khách hàng có thể thay đổi chuyến bay đã đặt trước tối thiểu 12 giờ so với giờ khởi hành, đồng thời giờ bay mới phải cách giờ đổi vé tối thiểu 24 giờ. Để thực hiện thay đổi ngày giờ, hành trình bay với mức phí nêu trên, Quý khách vui lòng gửi email tới [email protected]. Câu 18: Tôi đã đặt vé nhưng hiện tại có nhu cầu nâng hạng lên vé thương gia được không? Chúng tôi cho phép nâng hạng dịch vụ với mức phí 2,500,000 – 3,000,000 VNĐ/ chặng (tùy chặng bay, mức phí chưa bao gồm VAT). Khách hàng được hưởng dịch vụ theo tiêu chuẩn khoang Thương gia, giữ nguyên điều kiện vé ban đầu. Câu 19: Tôi là Hội viên chương trình khách hàng thân thiết Bamboo Club khi mua vé tháng có được hưởng quyền lợi gì không? Vé tháng Bamboo là Thẻ bay với giá vé ưu đãi vượt trội, chúng tôi rất tiếc không thể áp dụng quyền lợi cộng điểm, tính chuyến đối với các chuyến bay thuộc Vé tháng. Câu 20: Khi vé tháng hết hạn, tôi phải làm như thế nào để tiếp tục sử dụng? Quý khách có thể chủ động gia hạn Vé tháng trên hệ thống Gift Voucher của Bamboo Airways chỉ với một vài thao tác đơn giản: đăng nhập hệ thống Gift Voucher, chọn gói gia hạn cần mua, thanh toán. Thời gian gia hạn có thể thực hiện trước hoặc sau khi Vé tháng đã hết hạn. Sau khi mua gia hạn thành công, Vé tháng của Quý khách hàng sẽ được gia hạn thêm 30/60/90 ngày mà không phải thay đổi số Thẻ vé tháng. Hệ thống Bamboo Airways sẽ gửi email tự động tới Quý khách để xác nhận việc thanh toán thành công và thông báo thời gian hiệu lực mới của Vé tháng Vui lòng tham khảo chi tiết hướng dẫn gia hạn Vé tháng tại đây https://www.bambooairways.com/vn-vi/thong-tin-dat-ve/huong-dan-su-dung-ve-thang/ Câu 21: Cách tính gia hạn thế nào? Sau khi Quý khách mua gói Gia hạn Vé tháng thành công, thời hạn mới được tính như sau: Thời hạn mới = ngày cuối cùng của hạn cũ + 30/60/90 ngày (trường hợp Quý khách mua gia hạn trước khi hết hạn thẻ) hoặc Thời hạn mới = ngày mua gia hạn + 30/60/90 ngày (trường hợp việc gia hạn được thực hiện sau khi Thẻ vé tháng đã hết hạn sử dụng) Câu 22: Tôi đang có Thẻ vé tháng Hăng say công việc (trong tuần), tôi có thể mua gói gia hạn Trọn tuần vi vu (trọn tuần) có được không? Hiện tại, Bamboo Airways chỉ cho phép Gia hạn trên cùng dòng sản phẩm. Đối với 2 dòng sản phẩm khác nhau, Quý khách vui lòng mua gói Vé tháng mới để đáp ứng nhu cầu. Câu 23: Thời gian muộn nhất tôi cần tiến hành gia hạn vé tháng là bao giờ? Bamboo Airways không giới hạn thời gian gia hạn vé tháng. Quý khách có thể tiến hành gia hạn tại bất kỳ thời điểm nào, ngay cả khi thời hạn sử dụng vé cũ đã hết. Ví dụ: Câu 24: Mình muốn mua gói “ hăng say công việc” loại 3 tháng. Tức là giá vé 2,950,000 cộng thêm thuế và phí mỗi chuyến bay có phải không? Thuế và phí mỗi chuyến TPHCM-HÀ NỘI là bao nhiêu? 2,950,000đ là chi phí Quý khách trả một lần để sở hữu Vé tháng Bamboo – Hăng say công việc, gói 3 tháng. Khi sử dụng Vé tháng Bamboo để đặt vé máy bay, Quý khách sẽ cần thanh toán thuế, phí, phụ thu (nếu có) vé máy bay. Thuế phí và phụ thu có thể thay đổi tùy thời điểm đặt vé. Chi phí vé máy bay Quý khách cần chi trả ở thời điểm hiện tại (tháng 11/2021) đối với chặng bay giữa TP-HCM và Hà Nội là 570,000 đồng/chiều. Câu 25: Mình muốn mua Vé tháng Bamboo cho cả nhà mình, nhưng bé nhà mình dưới 12 tuổi, không có CMT để nhập khi kích hoạt, vậy phải làm thế nào? Đối với các bạn nhỏ từ 2 đến dưới 12 tuổi chưa có CMT/Hộ chiếu, khi mua Vé tháng Bamboo và khi kích hoạt Vé tháng, Quý khách vui lòng điền “CHILD” tại trường thông tin CMT/Hộ chiếu. Khi làm thủ tục tại sân bay, các bạn nhỏ sẽ được yêu cầu xuất trình giấy tờ hợp lệ theo quy định của Hãng hàng không. Quý khách vui lòng lưu ý trẻ em (2- 12 tuổi) buộc phải có người lớn (trên 18 tuổi) đi cùng.
Chúc quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Bamboo Airways!