This page is only available in the current language.

Dịch vụ ưu tiên làm thủ tục

Dịch vụ Ưu tiên làm thủ tục (PRCI) giúp khách hàng trải nghiệm những đặc quyền ưu tiên theo cách linh động và thuận tiện nhất khi làm thủ tục tại sân bay

√ Tại quầy check-in: Hành khách được làm thủ tục tại quầy dành cho khách thẻ hội viên, quầy ưu tiên hoặc quầy Thương gia (trong trường hợp sân bay không có quầy dành cho thẻ hội viên hoặc quầy ưu tiên) √ Tại cửa khởi hành: Hành khách được ưu tiên ra máy bay tại Lối đi ưu tiên cùng ành khách hạng thương gia, khách thẻ hội viên Bamboo Club.

Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho hành khách mua vé máy bay của Bamboo Airways

Kênh phân phối dịch vụ: Website đặt vé trực tuyến, phòng vé, đại lý bán vé chính thức của Bamboo Airways.

Các sân bay và chặng bay áp dụng: Dịch vụ áp dụng cho tất cả các chặng bay và sân bay Bamboo Airways đang khai thác (ngoại trừ sân bay Quy Nhơn)

Thời gian đặt dịch vụ: Trước ít nhất 03 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến đối với chuyến bay nội địa; ít nhất 04 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến đối với chuyến bay quốc tế.

Phí đặt dịch vụ Ưu tiên làm thủ tục: 

Chặng bay nội địa: 100,000 VNĐ/khách/chặng (chưa bao gồm VAT)

Chặng bay quốc tế: 140,000 VNĐ/khách/chặng (chưa bao gồm VAT)

*  Em bé dưới 2 tuổi đi cùng bố mẹ được miễn phí sử dụng dịch vụ

Cách đặt dịch vụ:

Cách 1: Đặt dịch vụ Ưu tiên làm thủ tục trong quá trình đặt vé trên website đặt vé máy bay trực tuyến

Bước 1: Chọn chuyến bay

Bước 2: Nhập thông tin hành khách

Bước 3: Lựa chọn dịch vụ bổ sung “Ưu tiên làm thủ tục

Bước 4: Sau khi chọn dịch vụ đặt thêm, thông tin chi tiết về dịch vụ sẽ hiển thị trong mục “Dịch vụ đặt thêm” ở trang Thanh toán

Bước 5: Qúy khách kiểm tra lại thông tin đặt vé và có thể tiến hành thanh toán bằng thẻ nội địa, thẻ thanh toán quốc tế, trả góp hoặc QR code…

Bước 6: Hoàn tất thủ tục mua vé máy bay: Xác nhận đặt chỗ —> Đặt chỗ thành công


Cách 2:  Thao tác trên website, trường hợp khách hàng mua dịch vụ Ưu tiên làm thủ tục sau khi đã đặt vé:

Bước 1: Truy cập “Quản lý đặt chỗ” trên menu trang chủ

Bước 2: Nhập Họmã đặt chỗ để đăng nhập hệ thống

Bước 3: Sau khi đăng nhập, màn hình hiển thị thông tin hành trình đã đặt của quý khách. Để mua thêm dịch vụ bổ sung, chọn “Thay đổi lịch trình chuyến bay

Lựa chọn dịch vụ bổ sung “Ưu tiên làm thủ tục

Bước 4: Tiến hành Thanh toán

 

Sau khi đặt chỗ và đặt dịch vụ thành công, hệ thống của Bamboo Airways sẽ gửi vé điện tử về địa chỉ email đăng ký của bạn. Vé bao gồm mọi thông tin liên quan tới thông tin hành khách, lịch trình và mã số vé điện tử với hiển thị dịch vụ “Ưu tiên làm thủ tục” trên mặt vé điện tử.

Nếu trong vòng 1 giờ sau khi đặt vé thành công mà bạn vẫn chưa nhận được vé điện tử, vui lòng truy cập website:

http://www.bambooairways.com để tra cứu thông tin vé điện tử hoặc liên hệ trực tiếp tổng đài Callcenter qua số điện thoại 1900 1166 để nhân viên Bamboo Airways hỗ trợ tốt nhất. (Quy trình tương tự đối với trường hợp quý khách bị mất vé điện tử).

Tại sân bay, nhân viên đón khách hoặc thủ tục viên của chúng tôi sẽ nhận diện hành khách sử dụng dịch vụ bằng cách yêu cầu hành khách xuất trình mặt vé điện tử đã in ra hoặc lưu trên điện thoại (dưới dạng email hoặc ảnh chụp) để xác nhận hành khách đã đặt dịch vụ ưu tiên làm thủ tục.

*Lưu ý:

– Không áp dụng hoàn/hủy dịch vụ.