Dưới đây là các quy định về khiếu nại điểm quý khách cần lưu ý:
 |  |  |
| Các chuyến bay của Bamboo Airways: hiệu lực trong 12 tháng | Lưu giữ bản sao vé, số vé điện tử, thẻ lên máy bay gốc… cho đến khi điểm đã được cộng vào tài khoản và có thông báo email | Thời gian khiếu nại điểm ít nhất sau 5 – 7 ngày chuyến bay được thực hiện |
 |  | |
| Điểm chỉ được cộng tương ứng với hạng ghế hay hạng dịch vụ | Hội viên vui lòng thông báo số thẻ Bamboo Club |
* Lưu ý:
Các chứng từ cần thiết khi khiếu nại điểm:
• Thẻ lên máy bay: Bản gốc hoặc bản sao.
• Vé máy bay: Số vé điện tử hoặc mã đặt chỗ.
Các kênh tiếp nhận khiếu nại điểm:
• Tại phòng vé Bamboo Airways: Hội viên cung cấp chứng từ tới nhân viên
• Qua địa chỉ email: Hội viên gửi ảnh chụp các chứng từ như trên về địa chỉ bambooclub@bambooairways.com
• Qua địa chỉ văn phòng: Hội viên gửi bản cứng các chứng từ như trên tới Trung tâm thẻ Bamboo Club – Tầng 20 tòa nhà Bamboo Airways, 265 Cầu Giấy, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam