チケットの払い戻し/キャンセル/変更規定

1. 航空運賃（基本運賃）：

基本運賃の場合、払い戻し/キャンセル/変更の料金は、行程の種類や運賃クラスによって無料または異なる料金構造で課金されます。詳細情報はこちらの運賃条件をご覧ください。

2. 税金、料金、サーチャージ：

注意:

• 自発的: 乗客の都合による 
• 強制的: キャリアによる（キャンセル、異常または特殊な状況の場合）
• X: 払い戻し不可/交換不可
• V: 払い戻し可能/交換可能

3. 付加サービス料金：

- 払い戻し、キャンセル、または以前の旅程/フライトの変更に対しては、どの場合においても払い戻しや変更は許可されていません。

- 付随サービス料金（座席選択、追加の手荷物、保険、空港サービスアップグレード、優先チェックインなど）に関して：

• 非自発的なフライトのキャンセルや変更の場合、払い戻しと変更が許可されています。
• 自発的なフライトのキャンセルや変更の場合、払い戻しと変更は許可されていません。

- 上記の料金には付加価値税（VAT）が含まれています。

- 大人と子供に対しては同じ払い戻し/キャンセル/再予約/再ルートの料金が適用されます。乳児は料金不要です。

- 払い戻し/キャンセルの場合、全体の旅程を再評価します。

- および/または再予約/再ルートの場合、未使用の旅程を再評価します。

- 等しいまたはそれ以上の運賃クラスにのみ再予約/再ルートが許可されています。

- 旅客は変更料金と差額（あれば）を支払わなければなりません。

- 運賃の組み合わせの場合、最も制約の多いルールが適用されます。

- 発券日に限り無効な切符が許可されています。同じ日に出発する場合を除きます。

- 管理手数料、燃料サーチャージ、および税金は払い戻し可能なチケットの場合に払い戻し可能です。

*申請処理手数料：

• 国内便の場合：ハノイ/ホーチミン市/ダナン/プーケット/ナトラン/ダラット/カントー/フエ/ハイフォン/ブオンマトット/ヴァンドン/ヴィンから出発するフライトに対しては、セグメントあたり100,000 VND（消費税別）の追加料金が適用され、その他のルートに対してはセグメントあたり50,000 VND（消費税別）の追加料金が適用されます。
• 国際便の場合：セグメントあたり10 USDの追加料金が適用されます（払い戻し時の為替レートに基づきVNDに換算されます）。

上記の追加料金は大人の乗客に適用されます。子供のための文書取扱料は大人の50%が適用されます。