Hoàn, hủy, đổi vé
QUY ĐỊNH HOÀN/HUỶ/ĐỔI VÉ:
1. Quy định hoàn tiền các thành phần cấu thành giá vé
| Loại | Base Fare | Phụ thu quản trị hệ thống | Phí tiện ích thanh toán | Thuế sân bay, thuế thu hộ | Phí dịch vụ tại phòng vé | Phí thanh toán tại phòng vé/Ngừng thu từ 5/5/2022 | Phí dịch vụ bổ trợ | Phí hoàn/ đổi | Phụ thu nhiên liệu |
| Hoàn vé tự nguyên | ✔(*) | ✔ | X | ✔ | X | X | X | X | ✔ |
(*) Đối với hoàn vé tự nguyện: Trường hợp đổi từ hạng không được hoàn sang hạng được hoàn, khi hoàn vé, giá vé cơ bản ban đầu trước khi đổi sẽ không hoàn lại
Giải thích:
✔ Được phép hoàn
X Không được phép hoàn
2. Nguyên tắc hoàn/huỷ/đổi vé
– Tính lại giá, thuế, phí cho toàn bộ hành trình đối với vé hoàn/huỷ;
– Tính lại giá, thuế, phí của hành trình chưa sử dụng đối với vé đổi hành trình;
– Chỉ được phép thay đổi vé sang hạng đặt chỗ tương đương hoặc cao hơn;
– Khách phải trả phí hoàn/huỷ/đổi và chênh lệch giá vé phát sinh (nếu có).
Xem thêm: