よくある質問
不足しているポイントを請求するには、こちらのリンク（https://bambooclub.bambooairways.com/）からBamboo Clubアカウントにログインし、「ポイントの請求」をクリックして手続きを行ってください。また、実際の航空券、電子チケット、搭乗券、レシート（バンブー航空の提携航空会社以外のサービスをご利用の場合）のコピーをバンブークラブ（[email protected]）にお送りいただくか、お近くのバンブー航空営業所にお持ちいただければ、不足分のポイントをお客様のアカウントに反映させることができます。
申し訳ございませんが、Bamboo Clubポイントは、スカイチームアライアンスに加盟している航空会社であっても、他の航空会社のマイレージプログラムに移行することはできません。
Bamboo Clubの規定により、お一人様につき1つのBamboo Clubアカウントしかご登録いただけません。
お手数ですが、Bamboo Club（[email protected]）までご連絡いただき、お名前、メールアドレス、電話番号、身分証明書などをお知らせください。アカウントの所有者を確認した後、アカウント番号をお知らせいたします。
Bamboo Clubのアカウント（https://bambooclub.bambooairways.com/）にログインするか、Bamboo Club（[email protected]）に連絡して、プロフィール情報を変更することができます。
会員証の発行やプログラムの最新情報を得るためにも、お早めにアカウントを更新してください。
会員登録後、すぐにマイルを貯めることができます。
Bamboo Business Flex/Business Smart、Bamboo Premium Flex/Premium Smart、Bamboo Economy Flex/Economy Smart/Economy Saverのご搭乗回数が1回に達した時点で、エメラルドカードの発行対象となります。
2020年7月1日より、Bamboo Clubは会員の皆様へのカード発行手続きを正式に再開いたします。この手続きは、ゴールド、ダイヤモンド、ファーストクラスの会員に適用されます。
エメラルド会員の方は、ご希望の方にBamboo Clubが会員カードを発行いたします。カード1枚につき50.000VNDとなります。
4つのカテゴリーでは、会員の方が履行や再発行を必要としない場合、Bamboo Clubの会員アカウントのスクリーンショットでカードを代替することができ、バンブー航空のフライトごとにポイントを貯めることができます。
メールアドレスの入力は、以下の目的で必要となります。
– Bamboo Clubプログラムへの登録が完了した際に、Bamboo Club会員番号、ポイント通知、確認メール、返信メールを受け取るため。
– Bamboo Clubからの最新のキャンペーン情報を受け取る。
https://bambooclub.bambooairways.com/、会員登録をしていただけます。
また、チケット代理店、カスタマーサービスホットライン（19001166）でもご登録いただけます。
誠に申し訳ございませんが、クオリファイングポイントはバンブーエアウェイズをご利用の会員様のみが対象となります。
Bamboo Club会員のお客様は、ご登録前の12ヶ月間にバンブーエアウェイズをご利用いただいた際に、以下の方法でポイントを貯めることができます。
こちらのリンク[https://bambooclub.bambooairways.com/]からBamboo Clubアカウントにログインし、「ポイントを貯める」をクリックしてください（ご搭乗日から5日以上経過している必要があります）。
次回以降のバンブーエアウェイズご利用時には、以下の3つの方法でマイルをご請求いただけます。
方法1：予約手続きの際に、販売代理店に会員番号を伝えて記録してもらうか、バンブー航空のウェブサイトで航空券をオンライン予約する際に、旅客詳細の会員番号欄にご自身で直接入力することができます。
方法2：会員アカウントにアクセスし、航空券を予約する。
方法3：バンブーエアウェイズをご利用になる前に、チェックインカウンターで会員番号をお伝えください。
または、Eメール：[email protected]（搭乗券/Eチケット/請求書をEメールに添付）でお送りください。
会員の方は、バンブーエアウェイズのご搭乗日から12ヶ月以内であれば、以下の方法でポイントの不足分を請求することができます。
こちらのリンク[https://bambooclub.bambooairways.com/]からBamboo Clubアカウントにログインし、「ポイントの請求」をクリックします。
または、電子メール：[email protected]（搭乗券/Eチケットと請求書をメールに添付して送信）。
Bamboo Club会員カードを紛失された場合や、予告なく住所が変更されたために会員カードが届かない場合は、お手数ですがBamboo Club（[email protected]）までご連絡ください。
また、ご住所に変更があった場合は、プロフィールを更新してください。
申し訳ございませんが、バンブーエアウェイズではご利用いただけません。各フライトの累積ポイントは、1つのマイレージ口座にのみ加算されます。
本日から2021年3月31日までの期間限定で、世界各国の他の航空会社からBamboo Club’sへのティアマッチが正式に復活する限定特典です。
Bamboo Business Flex/Business Smart、Bamboo Premium Flex/Premium Smart、Bamboo Economy Flex/Economy Smart/Economy Saverクラスの対象フライトを30便、Bamboo Economy Saver Maxクラスの対象フライトを45便、または対象ポイントを3,000ポイント以上獲得することで、1つ目の会員資格を取得することができます。
Bamboo Clubでは、適切な会員レベルのマッチングのみを行い、特典やクオリファイングポイントのマッチングは行いません。
Bamboo Clubでは、会員の皆様にバンブーエアウェイズでの同等の特典を体験していただくために、他の航空会社のロイヤリティプログラムサービスからこのティアマッチングを提供しています。会員は、他の航空会社で獲得したポイントをバンブーエアウェイズに移行することはできず、またその逆もできません。対象フライトとポイントは、バンブーエアウェイズの対象フライトを利用した場合にのみ加算されます。
会員がバンブーエアウェイズのフライトを利用していないにもかかわらず、レベルマッチに登録した場合は、会員カードが発行され、各レベルの特典（ビジネスチェックインデスクの利用、追加受託手荷物の料金免除、搭乗ゲートでの優先列の利用など）を受けることができます。
ティアマッチングに登録されていない場合は、Bamboo Business Flex/Business Smart、Bamboo Premium Flex/Premium Smart、Bamboo Economy Flex/Economy Smart/Economy Saverのいずれかのクラスに1回以上ご搭乗いただくことで、会員資格とカードの発行が可能となります。