자주 묻는 질문

누락된 포인트를 청구하려면 https://bambooclub.bambooairways.com/를 통해 Bamboo Club 계정에 로그인하고 Claim Points를 클릭하여 진행하십시오. 또한 실제 또는 전자 항공권/탑승권 또는 영수증 사본(뱀부항공 파트너사의 서비스를 이용할때)을 [email protected]의 Bamboo Club으로 보내거나 가까운 Bamboo Airways 사무실로 가져와 누락된 포인트를 업데이트할 수 있습니다.

죄송하지만 Bamboo Club 포인트를 Sky Team 항공사일지라도 다른 항공사 마일리지 포인트로 전환할 수 없습니다.

프로그램 규정에 따라, 한 명의 회원은 1개의 Bamboo Club계정을 등록할 수 있습니다.

Bamboo Club ([email protected]) 주소로 승객의 이름, 이메일 주소, 전화번호, 신분증/여권을 보내주시면 본인 계정 인증 확인이 되는대로 계정 번호를 안내 드립니다.

https://bambooclub.bambooairways.com 페이지에서 Bamboo Club 계정에 로그인 하시거나 Bamboo Club ([email protected] 을 통해서 프로필 정보를 변경할 수 있습니다.

회원카드를 빨리 받기 위해 손님의 계정을 업데이트 해주시길 바라며 프로그램을 가장 최신 환경으로 유지시켜주세요.

회원가입 후 바로 마일리지를 적립할 수 있습니다. Bamboo Business Flex/Business Smart 또는 Bamboo Premium Flex/Premium Smart 및 Bamboo Economy Flex/Economy Smart/Economy Saver 운임등급으로 비행을 마치시면 바로 에메랄드 등급이 될 수 있습니다.

2020년 7월1일부로 Bamboo Club은 공식적으로 카드 발급 절차를 재개할 예정입니다. 해당 정책은 골드, 다이아몬드, 퍼스트 등급 회원들에게 적용됩니다. 에메랄드 등급은 회원카드를 제공받길 희망할 경우 50,000 VND 지불 후 수령할 수 있습니다.

4개의 등급 모두 만약 회원이 카드 발급 또는 재발행을 원하지 않을 경우 Bamboo Club 의 회원계정의 스크린샷으로 카드를 대체하여 뱀부항공 항공편의 마일리지 포인트를 적립할 수 있습니다.

카드 발급/재발행 방법 문의는 여기를 클릭하시면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

아래 서비스를 제공받기 위해 손님의 이메일 주소가 필요합니다 :

– Bamboo Club 프로그램에 성공적으로 등록한 후 뱀부항공으로부터 Bamboo Club 회원 번호, 포인트 알림, 확인 또는 응답 이메일을 받을 수 있습니다.

– Bamboo Club의 가장 최신 프로모션들을 받아보세요.

https://bambooclub.bambooairways.com/. 페이지에서 회원 등록을 할 수 있습니다.

또한 고객 서비스 대표번호 19001166  또는 뱀부항공 발권처로 문의 주셔서 회원 등록을 할 수 있습니다.

죄송하지만 Bamboo Club 포인트는 뱀부항공을 이용하신 회원 분들께 제공됩니다.

방법1 : 항공권 예약 시, 뱀부항공 판매 대리점에 손님의 회원번호를 제시해주시거나 뱀부항공 온라인 웹페이지에서 Passenger details 클릭 후 회원번호 필드에 직접 입력해주세요.

방법 2: 회원계정으로 로그인 후 항공권을 예약해주세요.

방법 3: 공항에서 뱀부항공편을 이용하기 전 체크인 카운터에서 손님의 회원번호를 제시해주시거나 탑승권/전자항공권과 인보이스(송장)을 첨부하여 [email protected] 주소로 이메일을 보내주세요.

Bamboo Club회원들은 뱀부항공 출발 12개월 내 항공편에 대해 누락된 포인트를 청구할 수 있습니다.

https://bambooclub.bambooairways.com/] 링크에 Bamboo Club 계정으로 로그인 하신 후 Claim Points를 클릭하여 주세요.

또는 탑승권/전자항공권과 인보이스(송장)을 첨부하여 [email protected] 주소로 이메일을 보내주세요.

만약 Bamboo Club 회원카드를 분실하거나 사전 안내 없이 주소가 변경되어 회원카드를 받지 못하신 고객 분들께선  [email protected]으로 연락 주시어 추가 안내를 받으시길 바랍니다.

주소 변경사항이 있을 경우 개인 프로필을 업데이트 해주시길 바랍니다.

죄송하지만 각 뱀부항공편의 마일리지는 손님 본인1개의 마일리지 프로그램 계정에만 적립됩니다.

퍼스트 등급을 획득하기 위해서 회원은 Bamboo Business Flex/ Business Smart or Bamboo Premium Flex/ Premium Smart or Bamboo Economy Flex/ Economy Smart/ Economy Saver 등급으로 30회 또는 Bamboo Economy Saver Max 등급으로 45회 비행을 하시거나 3,000 마일리지 포인트가 필요합니다.

Bamboo Club은 적합한 회원 등급 매칭만 가능하며 마일리지 포인트 전환은 불가능합니다.

Bamboo Club은 뱀부항공에서 동등한 혜택을 경험할 수 있도록 다른 항공사의 로열티 마일리지 서비스로부터 이러한 등급 매칭을 제공합니다. 회원은 적립된 포인트를 다른 항공사로부터 뱀부항공으로 이전하거나 뱀부항공의 포인트를 다른 항공사로 이전할 수 없습니다. 비행 횟수 및 마일리지 포인트는 뱀부항공의 비행을 통해서만 적립됩니다.

뱀부항공에서 항공편 비행을 완료하지 않았지만 등급 매칭 등록을 했을 때, 회원에게는 역시 멤버십 카드가 제공되며 각각의 등급 혜택(비즈니스 체크인 데스크 사용, 추가 위탁 수하물에 대한 수수료 면제, 탑승구에서 우선 수속 라인) 을 받을 수 있습니다.

등급 매칭에 등록하지 않은 경우, 회원님은 최소 1회 이상 Bamboo Business Flex/ Business Smart or Bamboo Premium Flex/ Premium Smart 또는 Bamboo Economy Flex/ Economy Smart/ Economy Saver 등급 항공편을 이용하셔야 자격 및 카드 배급을 받을 수 있습니다.