항공권 환불/취소/변경 정책

1. 항공 운임(기본 운임):

기본 운임 티켓의 경우, 환불/취소/변경 수수료는 여행 일정 및 운임 등급에 따라 면제되거나 다양한 수수료 구조에 따라 부과됩니다. 자세한 정보는 여기의 운임 규정에서 확인할 수 있습니다.

2. 세금, 수수료, 부과금:

참고:

• 자발적: 승객의 의사로 인한 
• 강제적: 항공사의 의사로 인한 (취소, 비정상 또는 특별한 상황의 경우)
• X: 환불 불가능/교환 불가능
• V: 환불 가능/교환 가능

3. 부가 서비스 수수료:

- 환불, 취소 또는 이전 일정/편의 변경에 대해서는 어떤 경우에도 환불이나 변경이 허용되지 않습니다.

- 부가 서비스 요금 (좌석 선택, 추가 수하물, 보험, 공항 서비스 업그레이드, 우선 체크인 등)의 경우:

• 자발적 비행 취소 또는 변경의 경우 환불 및 변경이 허용됩니다.
• 비자발적 비행 취소 또는 변경의 경우 환불 및 변경이 허용되지 않습니다.

- 상기 요금에는 부가가치세 (VAT)가 포함되어 있습니다.

- 성인 및 어린이에게는 동일한 환불/취소/재예약/재지정 수수료가 적용됩니다. 영유아에 대한 수수료는 없습니다.

- 환불/취소의 경우 전체 여정을 다시 가격을 책정합니다.

- 또는 재예약/재지정의 경우 미사용 여정의 가격을 다시 책정합니다.

- 동일 또는 더 높은 운임 등급으로만 재예약/재지정이 허용됩니다.

- 승객은 변경 수수료와 차액 (있는 경우)을 지불해야 합니다.

- 요금 유형을 조합하는 경우, 가장 제한적인 규칙이 적용됩니다.

- 티켓은 발행일 당일에만 무효화가 허용됩니다. 동일한 날 출발하는 경우를 제외하고는 허용되지 않습니다.

- 티켓 환불이 가능한 경우 관리 수수료, 연료 부과 및 세금이 환불 가능합니다.

*요청 처리 수수료:

• 국내 항공권으로: 하노이/호치민시/다낭/푸 꾸옥 /냐짱/달랏/깐터/후에/하이풍/부언마투엇/반돈/빈에서 출발하는 편도의 경우 편도당 100,000 VND나머지 편도들의 경우 편도당 50,000 VND의 추가 요금을 가산합니다. 
• 국제 항공권으로: 10 달러/세그먼트의 할증이 적용됩니다 (환불 시 환율에 따라 VND로 변환됩니다)

위 요금은 성인 승객에게 적용되며, 어린이의 경우 처리 수수료는 성인 요금의 50%입니다.