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파손 및 분실된 수하물

수하물이 파손되거나 지연  또는 분실된 경우, 항공편 탑승일로부터 7일 이내에,  그리고 지연되거나 분실된 수하물은 항공편  이용일로부터  21일 이내에 당사 직원에게 연락하십시오!

비행기에 남은 물건들

기내 습득물품은 발견 시 도착 공항에 보관됩니다. 도움이 필요하시면, +82-2-6328-1166번 핫라인으로 연락하십시오.

미수취 수하물

승객들은 출발 공항이나 도착 공항에서 짐을 찾습니다.

03 일: 미수취 수하물은 3일 후 뱀부 항공에서 수수료를 부과합니다.

90 일: 미수취 수하물, 90일 후 뱀부 항공은 더 이상 미수취 수하물에 대한 책임을 지지 않으며, 항공사가 합리적이라고 판단하는 방식으로 미수취 수하물을 처리할 수 있는 권리를 갖습니다.

승객들은 출발 공항이나 도착 공항에서 짐을 맡는다. 승객이 3일 이내에 짐을 청구하지 않으면 뱀부 항공은 요금을 청구할 권리가 있습니다. 승객이 90일 이내에 수하물을 청구하지 않을 경우, 뱀부 항공은 항공사가 합리적이라고 판단하는 방법으로 미수취 수하물을 처리할 권리가 있습니다.

수하물 보상:

뱀부 항공은 실제 손상을 기준으로 회사의 책임 한도를 초과하지 않는 선에서 수하물 손상에 대해 보상합니다.

승객은 수하물의 실제 손상을 증명할 책임이 있습니다.

분실된 수하물 보상에 관한 일반 조항 : 베트남 국내선- 수하물 무게 기준 : 200,000 동/kg, 국제선 : 20 USD / kg 또는 이에 상응하는 외화.

지연 수하물에 대한 보상, 지연 (실제 도착 시간으로부터 24 시간 이후에 도착하는 지연 수하물): 베트남 국내선은 1개의 수화물 당 300,000동, 국제선은 1개의 수화물 당 30 USD (위탁 수하물의 예상 도착지 기준).

손상, 파손, 금이 간 수하물에 대한 보상은 국제 노선의 경우 수화물 당 최대 22 USD (이코노미 클래스) 및 33 USD (비즈니스 클래스)입니다.

깨지기 쉬운 수하물

뱀부 항공은 깨지기 쉬운 물건, 쉽게 부서지거나 손상되는 물품(예: 날 음식물 등)의 운송을 제한합니다.  또한  귀중품의 위탁 수하물 운송도 제한하며, 위탁 수하물 내 귀중품들의 손상이나 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.

다음과 같은 조건이 충족될 경우, 쉽게 파손되거나 손상되는품목들의 운송을  제안합니다:

do-tuoi-song날것과  상하기 쉬운 물품

1) 날것과  상하기 쉬운 물품: 분실이나 도난을 방지하기 위해 밀봉된 용기에 포장해야 하며, 다른 수하물에 손상을 입히지 않아야 합니다.

• 내부 보호 포장: 날것과 쉽게 상하기 쉬운 물품은 최소 0.1 mm 두께의 비닐봉지 안에 보관해야 합니다. 파손이나 누출을 방지하기 위해 이들 물품은 여러 개의 비닐봉지에 포장하는 것이 좋습니다.
외부 보호 포장: 내부 보호 패킹을 마친 후, 날것과 쉽게 상하기 쉬운 물품은 반드시 플라스틱 박스, 상자, 폼 박스 또는 비 누수 재료로 만든 상자 안에 보관해야 합니다. 각 박스는 이동 중 누출을 방지하기 위해 조심스럽게 밀봉해야 합니다.

날품 및 쉽게 상하기 쉬운 품목이 있는 각 상자(플라스틱, 상자, 폼 또는 비 누수 재료)는 두께가 최소 1 mm인 추가 플라스틱 층으로 밀봉해야 합니다. 

각 개인은 보존 목적으로 2.5kg의 드라이 아이스가 허용됩니다. 드라이 아이스 포장은 압력 상승을 막기 위해 가스를 배출 할 수 있어야 합니다. 드라이 아이스는 밀폐된 상자 또는 용기에 포장하거나 밀봉해서는 안됩니다. 승객은 가스를 배출하기 위해 패키지 주위에 작은 구멍을 만들도록 권장됩니다. (뱀부 항공은 다른 음식에 영향을 줄 수 있는 누수를 방지하기 위해 날 음식이나 젖은 얼음으로 포장 되어 쉽게 손상될 수 있는 물품을 휴대하는 것을 제안하지 않습니다).

어류 소스 또는 냄새가 나는 액체 품목

2) 어류 소스 또는 냄새가 나는 액체 품목: 각 승객은 3리터(03)리터의 생선 소스 또는 기타 냄새가 나는 액체 품목 허용됩니다. 뚜껑이 있는 밀봉한 플라스틱 병에 보관해야 합니다. 이 품목의 양은 병 부피의 95%를 초과해서는 안 됩니다. 이동 및 보관 중에 누출이 발생하지 않도록 테이프로 조심스럽게 밀봉된 폼 박스 안에 병을 넣어야 합니다.

두리안, 잭프루트 또는 기타 냄새 나는 물품

3) 두리안, 잭프루트 또는 기타 냄새 나는 물품: 각 승객은 05 kg의 두리안 또는 기타 냄새가 나는 수하물 내 물품만 허용됩니다. 두리안, 잭프루트 또는 기타 냄새 나는 물품은 상자나 수하물 내부에 보관하기 전에 플라스틱 재료로 내부적으로 포장하여 냄새가 다른 수하물 품목에 영향을 미치지 않도록 해야 합니다.

뱀부항공은 승객이 운송 중  발생할 수 있는 모든 위험을 수용하는 경우에만 연약하고 쉽게 파손/손상된 품목의 운송을 허용합니다.  손상, 수량 및 중량 손실 등 이례적인 상황에 대해서는 책임을 지지 않는다. 승객은 뱀부 항공의 규칙과 규정에 따라 수하물이 지연되거나 분실된 경우에만 보상을 받습니다.