退票、取消、换票规定

1. 航空运输费（基本票价）：

对于基本票价，根据行程类型和票价等级的不同，退款/取消/更改费用可能免费或收取不同费用。详细信息请参阅票价规定在此处。

2. 税款、费用、附加费：

註:

• 自願: 由於乘客
• 非自願: 由於承運人（在取消、異常或特殊情況下）
• X: 不可退款/不可兌換
• V: 可退款/可兌換

3. 附加服务费：

- 對於退款、取消或更改先前的行程/航班，無論在任何情況下都不允許退款或更改。

- 對於附加服務費（例如座位選擇、超重行李、保險、機場服務升級、優先報到等）：

• 在非自願取消或更改航班的情況下允許退款和更改。
• 在自願取消或更改航班的情況下不允許退款和更改。

- 以上费用已包含增值税（VAT）;

- 成人和儿童的退款/取消/重新预订/重新路线费用相同。婴儿免费;

- 在退款/取消的情况下重新定价整个行程;

- 并/或在重新预订/重新路线的情况下重新定价未使用的行程;

- 仅允许重新预订/重新路线到相同或更高的票价等级;

- 乘客必须支付更改费和差价（如果有）;

- 在票价类型组合的情况下，应用最严格的规则;

- 只允许在发行当天无效的机票，除非当天出发;

- 可以在机票可退款的情况下退还管理费、燃油附加费和税款。

*申请处理费：

• 对于国内机票：从河内/胡志明市/岘港/富国岛/芽庄/大叻/蓬多/顺化/海防/布昂莫托/文敦/荣起飞的航班，每个航段收取100,000越南盾的附加费（不含增值税），其他航线每个航段收取50,000越南盾的附加费（不含增值税）。
• 对于国际机票：每个航段收取10美元的附加费（根据退款时的汇率转换为越南盾）。

以上附加费适用于成年乘客。适用于儿童的文件处理附加费为成年人的50%。