机票退款/取消/换票政策

I. 退还票价组成的部分之规定

1. 運輸費用（基本票價）：

對於基本票價，根據行程類型和票價等級的不同，退款/取消/更改費用可能免費或收取不同費用。詳細信息請參閱票價條款在此處。

 

2. 稅金、費用、附加費：

稅金、費用、附加費

 自願 非自願
退款 兌換 退款 兌換
售票費 X X X X
行政附加費 V V V X
燃油附加費 V V V X
機場稅和支付給當局的稅金 V V V X
增值稅 V V V X

 

註:

  • 自願: 由於乘客
  • 非自願: 由於承運人（在取消、異常或特殊情況下）
  • X: 不可退款/不可兌換
  • V: 可退款/可兌換

 

3. 附加服務費用：

- 對於退款、取消或對先前的行程/航班進行更改，無論在任何情況下都不允許退款或更改。

- 對於附加服務費用（例如座位選擇、超重行李、保險、機場服務升級、優先報到等）：

  • 在航班非自願取消或更改的情況下允許退款和更改。
  • 在航班自願取消或更改的情況下不允許退款和更改。

II. 机票退款/取消/换票规则

- 上述的費用已包含增值稅（VAT）;

- 成人和兒童的退款/取消/重新預訂/重新路線費用相同。嬰兒免費;

- 退款/取消的情況下重新定價整個行程;

- 並/或在重新預訂/重新路線的情況下重新定價未使用的行程;

- 僅允許重新預訂/重新路線到相同或更高的票價等級;

- 乘客必須支付更改費和差額（如果有）;

- 在票價類型組合的情況下，應用最嚴格的規則;

- 只允許在發行當天無效的機票，除非當天出發;

- 可以在機票可退款的情況下退還管理費、燃油附加費和稅款。

 

*申請處理費：

  • 對於國內機票：從河內/胡志明市/峴港/富國島/芽莊/大叻/蓬多/順化/海防/布昂莫托/文敦/榮起飛的航班，每個航段收取100,000越南盾的附加費（不含增值稅），對於其他航線，每個航段收取50,000越南盾的附加費（不含增值稅）
  • 對於國際機票：每個航段收取10美元的附加費（根據退款時的匯率轉換為越南盾）

以上费用适用于成人乘客，对于儿童乘客，手续费为成人费用的50%