Bamboo Club Unlimited – Đẳng cấp sánh đôi

PHẦN 1: ĐẶT VÉ CHO CHUYẾN BAY

ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG

Nếu trong vòng 1 giờ sau khi đặt vé thành công mà bạn vẫn chưa nhận được vé điện tử, vui lòng truy cập website: http://www.bambooairways.com để tra cứu thông tin vé điện tử.

Mọi thông tin cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:

Bamboo Airways Booking center (Hotline: 0243 233 3233 chọn nhánh 1811)

Email: [email protected]

PHẦN II: SỬ DỤNG ƯU ĐÃI HỘI VIÊN

Lưu ý:

• Thẻ đã mua không áp dụng hoàn, không áp dụng đổi tên, chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

•  Trong trường hợp khách hàng đã là hội viên Bamboo Club và mua thẻ Bamboo Club Unlimited: Nếu hạng thẻ mua cao hơn hạng thẻ Bamboo Club hiện tại, hội viên sẽ được nâng lên hạng thẻ Unlimited tương ứng; nếu hạng thẻ mua bằng hạng thẻ Bamboo Club hiện tại, hội viên sẽ được gia hạn thẻ Bamboo Club tương ứng với thời gian mua thẻ Unlimited (6 tháng/ 1 năm); nếu hạng thẻ mua thấp hơn hạng thẻ Bamboo Club hiện tại, hội viên sẽ được giữ nguyên hạng thẻ Bamboo Club mà không được gia hạn thẻ hoặc chuyển nhượng cho người khác.

Mọi thắc mắc về ưu đãi mở thẻ, Quý khách vui lòng liên hệ:

Tổng đài Bamboo Club: 19001133 (cước phí: 1,000vnd/ phút)

Email: [email protected]

Zalo: Bamboo Club – Bamboo Airways

Chúc Quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Bamboo Airways!

Câu 1: Thẻ bay Bamboo Club Unlimited là gì?

Thẻ bay Bamboo Club Unlimited là sản phẩm kết hợp giữa quyền lợi thẻ hội viên Bamboo Club và thẻ bay không giới hạn của Bamboo Airways. Theo đó, khách hàng được hưởng các quyền lợi  của hội viên Bamboo Club, đồng thời được bay không giới hạn số lần trong khoảng thời gian quy định.

Câu 2: Thẻ bay Bamboo Club Unlimited phù hợp với những khách hàng nào?

Thẻ bay Bamboo Club Unlimited là sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân/ doanh nghiệp, những người thường xuyên có nhu cầu di chuyển hoặc khách đi công vụ thường xuyên.

Câu 3: Bamboo Airways hiện có những dòng thẻ Bamboo Club Unlimited nào?

Hiện tại, Bamboo Airways đang có những dòng thẻ Bamboo Club Unlimited sau:

• Dòng thẻ Plus: khách hàng sẽ bay không giới hạn hạng vé Phổ thông (Economy) trong thời gian giới hạn với gói 6 tháng, gói 1 năm và hưởng ưu đãi hạng thẻ Bamboo Club tương ứng Gold, Diamond, First.
• Dòng thẻ Luxury: khách hàng sẽ bay không giới hạn hạng vé Thương gia (Business) trong thời gian giới hạn với gói 6 tháng, gói 1 năm và hưởng ưu đãi hạng thẻ Bamboo Club tương ứng Gold, Diamond, First.

Câu 4: Khi mua thẻ bay Bamboo Club Unlimited khách hàng có những lợi ích gì?

Khi mua thẻ bay Bamboo Club Unlimited khách hàng sẽ được hưởng những quyền lợi sau:

Được hưởng đặc quyền của hội viên Bamboo Club tương ứng với hạng thẻ như: check-in tại quầy Thương gia/ ưu tiên, gắn tag hành lý miễn cước, nhận thẻ mời vào phòng chờ hạng Thương gia, đi lối an ninh ưu tiên,…

• Nhận ưu đãi từ hệ sinh thái FLC Group và các đối tác của Bamboo Airways
• Bay không giới hạn các chuyến bay nội địa Bamboo Airways đang mở bán với giá 0 đồng (loại trừ chặng bay đi từ/đến Côn Đảo)
• Được sử dụng vào dịp cao điểm, lễ tết (áp dụng phụ phu)
• Miễn phí tiêu chuẩn hành lý ký gửi 20kg và hành lý xách tay 7kg cho hạng vé Economy, tiêu chuẩn hành lý ký gửi 40kg và hành lý xách tay 14kg cho hạng vé Business.
• Không cần lo lắng về chênh lệch giá vé mỗi ngày, khách hàng chỉ cần chi trả một khoản chi phí tối thiểu mỗi lần đặt vé

Câu 5: Tôi có thể mua thẻ bay Bamboo Club Unlimited ở đâu?

Quý khách có thể mua thẻ bay Bamboo Club Unlimited qua một trong các kênh sau:

1. Truy cập đường link https://giftvoucher.bambooairways.com và tiến hành mua trực tiếp

Quý khách có thể tham khảo Hướng dẫn mua thẻ bay Bamboo Club Unlimited ở mục Hướng dẫn.

2. Phòng vé chính thức của Bamboo Airways:

+ Tại Hà Nội: số 265 Cầu Giấy, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội hoặc/ số 30 Tràng Tiền, phường Tràng Tiền, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

+ Tại Đà Nẵng: Số 14 Lê Đình Dương, phường Phước Ninh, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng

+ Tại Hồ Chí Minh: Số 112 Lý Chính Thắng, Phường 8, Quận 3, TP Hồ Chí Minh

Qua hệ thống Đại lý chính thức của Bamboo Airways.

Câu 6: Thẻ bay Bamboo Club Unlimited có thời hạn sử dụng bao lâu?

Tùy thuộc vào từng sản phẩm mà Quý khách đã chọn, thời hạn thẻ được tính từ ngày kích hoạt thẻ + 180 ngày tiếp theo (đối với thẻ 6 tháng), + 360 ngày tiếp theo (đối với thẻ 12 tháng).

*Quy ước 1 tháng = 30 ngày

Ngày kích hoạt thẻ là ngày khách hàng đăng nhập hệ thống giftvoucher https://giftvoucher.bambooairways.com/booking/login của Bamboo Airways bằng mã thẻ Bamboo Club Unlimited & điền thông tin định danh trên hệ thống (CMT/ hộ chiếu, ngày sinh,…). Ngày kích hoạt thẻ có thể trùng với ngày phát hành thẻ hoặc sau ngày phát hành thẻ.

Ngày phát hành thẻ là ngày khách hàng mua thẻ Bamboo Club Unlimited thành công và nhận được email xác nhận từ hệ thống của Bamboo Airways với số thẻ.

Câu 7: Sau khi mua thẻ Bamboo Club Unlimited, tôi phải làm sao để có thể kích hoạt?

Quý khách vui lòng kích hoạt thẻ Bamboo Club Unlimited sau khi mua thành công theo hướng dẫn tại mục Hướng dẫn đặt vé qua thẻ bay Bamboo Club Unlimited.

Câu 8: Sau khi mua thẻ Bamboo Club Unlimited tôi phải làm sao để đặt được vé?

Quý khách vui lòng tham khảo cách đặt vé tại mục hướng dẫn sử dụng Thẻ bay Bamboo Club Unlimited.

Lưu ý: Quý khách Đặt vé trước tối thiểu 24 giờ so với giờ bay. Đồng thời, Bamboo Airways có giới hạn số chỗ mở bán trên mỗi chuyến bay. Khách hàng cần đặt vé sớm để đảm bảo chỗ còn trống.

Câu 9: Số thẻ Bamboo Club Unlimited có phải là số hội viên Bamboo Club không ?

Khi Quý khách thực hiện đặt mua thẻ bay Bamboo Club Unlimited, hệ thống sẽ gửi về email của Quý khách mã số thẻ Unlimited dùng để đặt vé và số hội viên Bamboo Club dùng để sử dụng ưu đãi tương ứng với hạng thẻ.

Câu 10: Thẻ bay Bamboo Club Unlimited có phát hành thẻ cứng không?

Bamboo Club sẽ phát hành đến Quý khách thẻ hội viên Bamboo Club để có thể nhận diện và sử dụng ưu đãi hội viên tại sân bay. Trong thời gian chờ thẻ cứng, Quý khách có thể sử dụng thẻ điện tử trên Website hoặc Mobile App.

Câu 11: Tôi mua thẻ Bamboo Club Unlimited có được bay các chặng từ/đến Côn Đảo không?

Sản phẩm thẻ bay Bamboo Club Unlimited của Bamboo Airways không áp dụng đối với chặng bay từ/đến Côn Đảo.

Câu 12: Tôi mua thẻ bay Bamboo Club Unlimited có được bay quốc tế không?

Sản phẩm thẻ bay Bamboo Club Unlimited của Bamboo Airways không áp dụng đối với chặng bay quốc tế.

Câu 13: Thẻ bay Bamboo Club Unlimited Bamboo được bay những chặng nào?

Sở hữu Thẻ bay Bamboo Club Unlimited Bamboo, Quý khách được bay đa dạng các chuyến bay nội địa Bamboo Airways đang mở bán (loại trừ chặng bay đi từ/đến Côn Đảo)

Câu 14: Tôi mua Thẻ bay Bamboo Club Unlimited muốn bay vào dịp Lễ, tết được không?

Thẻ bay Bamboo Club Unlimited được bay mọi ngày trong thời hạn sử dụng quy định, hành khách hoàn toàn có thể sử dụng để đặt vé máy bay vào dịp Lễ, Tết.

Chi tiết phụ thu áp dụng đối với chuyến bay thuộc giai đoạn cao điểm, lễ tết cụ thể như sau:

1. Đối với sản phẩm thẻ Bamboo Club Unlimited Plus:

– Phụ thu lễ tết 2,100,000 VNĐ/ chặng (đã bao gồm VAT)

08/04/2022-12/04/2022

28/04/2022-04/05/2022

20/05/2022-15/08/2022

01/09/2022-05/09/2022

Năm 2023:

29/12/2022-07/02/2023

28/03/2023-02/04/2023

27/04/2023-03/05/2023

20/05/2023-15/08/2023

01/09/2023-05/09/2023

– Phụ thu cao điểm hè: 770,000 VNĐ/ chặng (đã bao gồm VAT)

Năm 2022: 20/05/2022-15/08/2022

Năm 2023: 20/05/2023-15/08/2023

2. Đối với sản phẩm thẻ Bamboo Club Unlimited Luxury:

– Phụ thu lễ tết 3,000,000 VNĐ/ chặng (đã bao gồm VAT)

08/04/2022-12/04/2022

28/04/2022-04/05/2022

20/05/2022-15/08/2022

01/09/2022-05/09/2022

08/04/2022-12/04/2022

Năm 2023:

29/12/2022-07/02/2023

28/03/2023-02/04/2023

27/04/2023-03/05/2023

20/05/2023-15/08/2023

01/09/2023-05/09/2023

-Phụ thu cao điểm hè 1,600,000 VNĐ/ chặng (đã bao gồm VAT)

Cao điểm hè 2022: 20/05/2022-15/08/2022

Cao điểm hè 2023: 20/05/2023-15/08/2023

Lưu ý: Các mức phụ thu cao điểm, lễ tết nêu trên đã bao gồm VAT và có thể thay đổi tại thời điểm đặt/đổi vé

Câu 15: Trong thẻ bay Bamboo Club Unlimited  có điểm thưởng và điểm xét hạng không?

Trong thẻ bay Bamboo Club Unlimited không có điểm thưởng và điểm xét hạng. Tuy nhiên, Quý khách vẫn có thể tích lũy và sử dụng điểm thưởng, điểm xét hạng khi bay bằng vé thương mại của Bamboo Airways.

Câu 16: Thẻ bay Bamboo Club Unlimited có được tích điểm thưởng, điểm xét hạng và cộng chuyến bay không ?

Rất tiếc, giá vé trong thẻ bay Bamboo Club Unlimited là giá vé vô cùng ưu đãi nên không áp dụng tích lũy điểm thưởng, điểm xét hạng và cộng chuyến bay.

Câu 17: Tôi có thể mua thẻ bay Bamboo Club Unlimited để tặng cho đối tác/gia đình/bạn bè không?

Quý khách có thể mua thẻ bay Bamboo Club Unlimited cho bản thân hoặc mua tặng cho bất kì ai.

Câu 18: Tôi có thể nhượng lại thẻ bay Bamboo Club Unlimited cho người khác không?

Rất tiếc, thẻ bay Bamboo Club Unlimited của Bamboo Airways là thẻ định danh với mức giá vô cùng ưu đãi, không áp dụng chuyển nhượng

Câu 19: Tôi có thể hoàn lại thẻ bay Bamboo Club Unlimited không?

Thẻ bay Bamboo Club Unlimited Bamboo không áp dụng hoàn, hủy.

Câu 20: Tôi có thể đổi tên vé hoặc hoàn hủy vé máy bay được không?

Rất tiếc, thẻ bay Bamboo Club Unlimited Bamboo không hỗ trợ đổi tên khách hoặc hoàn hủy vé máy bay

Câu 21: Vé của tôi có thể thay đổi ngày giờ, hành trình bay được không?

Vé máy bay thuộc Thẻ bay Bamboo Club Unlimited Bamboo được thay đổi hành trình, giờ bay với mức phí 300,000 VNĐ/chặng/ lần đổi (mức phí chưa bao gồm VAT và có thể thay đổi tại thời điểm đổi vé)

Quý khách hàng có thể thay đổi chuyến bay đã đặt trước tối thiểu 12 giờ so với giờ khởi hành, đồng thời giờ bay mới phải cách giờ đổi vé tối thiểu 24 giờ.

Để thực hiện thay đổi ngày giờ, hành trình bay với mức phí nêu trên, Quý khách vui lòng gửi email tới [email protected]

Câu 22: Tôi đã đặt vé bằng thẻ Bamboo Club Unlimited Plus nhưng hiện tại có nhu cầu nâng hạng lên vé thương gia được không?

Chúng tôi cho phép nâng hạng dịch vụ với mức phí 2,750,000 – 3,000,000 VNĐ/ chặng (tùy chặng bay, mức phí chưa bao gồm VAT). Khách hàng được hưởng dịch vụ theo tiêu chuẩn khoang Thương gia, giữ nguyên điều kiện vé ban đầu.

Câu 23: Tôi là Hội viên chương trình khách hàng thân thiết Bamboo Club khi mua thẻ bay Bamboo Club Unlimited thì áp dụng hạng thẻ như thế nào?

Trong trường hợp khách hàng đã là hội viên Bamboo Club và mua thẻ Bamboo Club Unlimited: Nếu hạng thẻ mua cao hơn hạng thẻ Bamboo Club hiện tại, hội viên sẽ được nâng lên hạng thẻ Unlimited tương ứng; nếu hạng thẻ mua bằng hạng thẻ Bamboo Club hiện tại, hội viên sẽ được gia hạn thẻ Bamboo Club tương ứng với thời gian mua thẻ Unlimited (6 tháng/ 1 năm); nếu hạng thẻ mua thấp hơn hạng thẻ Bamboo Club hiện tại, hội viên sẽ được giữ nguyên hạng thẻ Bamboo Club mà không được gia hạn thẻ hoặc chuyển nhượng cho người khác.

Câu 24: Khi thẻ bay Bamboo Club Unlimited hết hạn, tôi phải làm như thế nào để tiếp tục sử dụng?

Quý khách có thể chủ động gia hạn Thẻ bay Bamboo Club Unlimited trên hệ thống giftvoucher của Bamboo Airways chỉ với một vài thao tác đơn giản: đăng nhập hệ thống giftvoucher, chọn gói gia hạn cần mua, thanh toán. Thời gian gia hạn có thể thực hiện trước hoặc sau khi Thẻ bay Bamboo Club Unlimited đã hết hạn.

Sau khi mua gia hạn thành công, Thẻ bay Bamboo Club Unlimited của Quý khách hàng sẽ được gia hạn thêm 180/ 360 ngày mà không phải thay đổi số Thẻ thẻ bay Bamboo Club Unlimited. Hệ thống Bamboo Airways sẽ gửi email tự động tới Quý khách để xác nhận việc thanh toán thành công và thông báo thời gian hiệu lực mới của Thẻ bay Bamboo Club Unlimited.

Đồng thời Bamboo Club cũng sẽ thực hiện gia hạn thẻ hội viên Bamboo Club tương ứng.

Vui lòng tham khảo chi tiết hướng dẫn gia hạn Thẻ bay Bamboo Club Unlimited tại mục Hướng dẫn đặt vé qua thẻ bay Bamboo Club Unlimited.

Câu 25: Cách tính gia hạn thế nào?

Sau khi Quý khách mua gói Gia hạn Thẻ bay Bamboo Club Unlimited thành công, thời hạn mới được tính như sau:

Thời hạn mới = ngày cuối cùng của hạn cũ + 180/360 ngày (trường hợp Quý khách mua gia hạn trước khi hết hạn thẻ) hoặc

Thời hạn mới = ngày mua gia hạn + 180/360 ngày (trường hợp việc gia hạn được thực hiện sau khi Thẻ thẻ bay Bamboo Club Unlimited đã hết hạn sử dụng)

Câu 26: Tôi đang có Thẻ bay Bamboo Club Unlimited Plus hạng First và mua gói thẻ bay Bamboo Club Unlimited Plus hạng Diamond để gia hạn được không?

Hiện tại, Bamboo Airways chỉ cho phép Gia hạn trên cùng dòng sản phẩm. Đối với 2 dòng sản phẩm khác nhau, Quý khách vui lòng mua gói Thẻ bay Bamboo Club Unlimited mới để đáp ứng nhu cầu.

Câu 27: Thời gian muộn nhất tôi cần tiến hành gia hạn thẻ bay Bamboo Club Unlimited là bao giờ?

Bamboo Airways không giới hạn thời gian gia hạn thẻ bay Bamboo Club Unlimited. Quý khách có thể tiến hành gia hạn tại bất kì thời điểm nào, ngay cả khi thời hạn sử dụng vé cũ đã hết.

Ví dụ:

• Thẻ bay Bamboo Club Unlimited hết hạn ngày 20/12/2021, Quý khách có thể gia hạn từ ngày 15/12/2021, thời hạn vé sẽ được tính từ ngày 20/12/2021 + 180/360 ngày tiếp theo
• Thẻ bay Bamboo Club Unlimited hết hạn ngày 20/12/2021, Quý khách có thể gia hạn vào 15/01/2022, thời hạn vé sẽ được tính từ ngày 15/01/2021 + 180/360 ngày tiếp theo

Câu 28: Mình muốn mua gói “ thẻ bay Bamboo Club Unlimited Plus hạng Gold” loại 6 tháng. Tức là phải trả 25,000,000 cộng thêm thuế và phí mỗi chuyến bay có phải không? Thuế và phí mỗi chuyến HÀ NỘI – TPHCM là bao nhiêu?

25,000,000đ là chi phí Quý khách trả một lần để sở hữu Thẻ bay Bamboo Club Unlimited Plus –hạng Gold 6 tháng. Khi sử dụng Thẻ bay Bamboo Club Unlimited Bamboo để đặt vé máy bay, Quý khách sẽ cần thanh toán thuế, phí, phụ thu (nếu có) vé máy bay. Thuế phí và phụ thu có thể thay đổi tùy thời điểm đặt vé. Chi phí vé máy bay Quý khách cần chi trả ở thời điểm hiện tại (tháng 5/2022) đối với chặng bay giữa Hà Nội và TP-HCM là 571,000 đồng/ chặng.

Câu 29: Mình muốn mua Thẻ bay Bamboo Club Unlimited cho cả nhà mình, nhưng bé nhà mình dưới 14 tuổi, không có CMT để nhập khi kích hoạt, vậy phải làm thế nào?

Đối với các bạn nhỏ từ 2 đến dưới 14 tuổi chưa có CMT/ Hộ chiếu, khi mua Thẻ bay Bamboo Club Unlimited Bamboo và khi kích hoạt Thẻ bay Bamboo Club Unlimited, Quý khách vui lòng điền “CHILD” tại trường thông tin CMT/ Hộ chiếu. Khi làm thủ tục tại sân bay, các bạn nhỏ sẽ được yêu cầu xuất trình giấy tờ hợp lệ theo quy định của Hãng hàng không. Quý khách vui lòng lưu ý trẻ em (2- 12 tuổi) buộc phải có người lớn (trên 18 tuổi) đi cùng.