This page is only available in the current language.

Đôi khi vì những lí do ngoài dự kiến, hành khách đã booking, xuất vé muốn thay đổi hành trình như thay đổi ngày bay, giờ bay hoặc mua thêm hành lý, chọn chỗ ngồi… Vậy hành khách cần phải làm gì để thay đổi và thanh toán khoản phí này? Đừng lo lắng, với Bamboo Airways, quý khách có thể thay đổi hành trình một cách dễ dàng qua nhiều kênh thanh toán.

Đặt thêm dịch vụ như: Thay đổi đặt chỗ; Mua thêm hành lý; Chọn chỗ ngồi

Chọn chỗ ngồi Mua thêm hành lý Thay đổi đặt chỗ

Đối với những booking đã thanh toán, xuất vé, khi bạn muốn Thay đổi đặt chỗ (chuyển ngày, đổi giờ…); Mua thêm hành lý; Chọn chỗ ngồi… có thể làm theo các bước sau:

1) Đối với hành khách đặt vé trên Website Thương mại điện tử: Khách đặt chỗ trên website thương mại điện tử thực hiện thay đổi booking và thanh toán trực tuyến tại chức năng Quản Lý Đặt Chỗ – Manage My Bookings. 

Đây là chức năng cho phép khách hàng quản lý thông tin đặt chỗ, theo dõi  tình trạng chuyến bay. Chỉ cần nhập Họ và Mã đặt chỗ, khách hàng có thể lựa chọn Thay đổi ngày bay, giờ bay; Lựa chọn chỗ ngồi; Mua thêm hành lý; Thay đổi thông tin liên lạc; Nâng hạng vé… và thanh toán trực tuyến dễ dàng.

Tiếng Việt: 

https://www.bambooairways.com/reservation/ibe/modify?locale=vi

Tiếng Anh:

https://www.bambooairways.com/reservation/ibe/modify

2) Đối với hành khách đặt vé tại các đại lý: Khách hàng liên hệ đến đại lý ban đầu để thay đổi đặt chỗ, đặt thêm dịch vụ và thanh toán trực tiếp với đại lý.

3) Trong trường hợp khách hàng không có điều kiện thực hiện đặt thêm dịch vụ tại website hoặc đại lý, khách hàng có thể tới phòng vé gần nhất của Bamboo Airways (phòng vé tại sân bay/ phòng vé chính hãng trong thành phố) để thay đổi đặt chỗ và thanh toán dịch vụ trước 3h so với giờ khởi hành.

4) Call center: Khách hàng gọi tới Call Center 1900 1166 yêu cầu thay đổi đặt chỗ và thanh toán trực tiếp tại các phòng vé sân bay hoặc phòng vé chính hãng trong thành phố trước 3h so với giờ khởi hành.

Thay đổi hành trình (địa điểm)

 

Đối với các booking đã thanh toán, muốn thay đổi hành trình (thay đổi địa điểm): Quý khách vui lòng đến phòng vé chính hãng nơi gần nhất để thay đổi hành trình, hoặc gọi call center 1900 1166 để yêu cầu thay đổi, sau đó tới phòng vé để thanh toán trước 3h so với giờ khởi hành dự kiến.

 

* Lưu ý: Tất cả các thay đổi này chỉ có thể thanh toán tại nơi xuất vé ban đầu hoặc tại phòng vé chính hãng của Bamboo Airways.

• Phí thay đổi ngày bay, giờ bay tại đây.

• Phí đặt thêm chỗ ngồi tại đây

• Phí mua thêm hành lý tại đây.